15 февраля 2021 г. Финансовая комиссия объявляет о продолжающемся ежемесячном росте числа поданных жалоб, а также компенсаций, запрошенных и присужденных трейдерам за январь 2021 г. в рамках своего ежемесячного дайджеста жалоб. Организация зафиксировала значительный рост числа запрошенных компенсаций, процента присужденных компенсаций, жалоб, решенных в пользу трейдеров, и ряда других ключевых показателей, достигнув при этом среднего времени разрешения споров всего в 5.7 дня.
Ключевые ежемесячные события за январь 2021 года:
- Число новых жалоб выросло на 34% и достигло 70.
- Компенсация, запрашиваемая трейдерами, выросла на 92% до $1,035,346 XNUMX XNUMX в месячном исчислении
- Сумма компенсации увеличилась на 48% до 14,158 XNUMX долларов США в месячном исчислении.
- Споры решены в пользу трейдеров на 190% м/м
- Средняя стоимость жалоб выросла на 43% до 6,090 XNUMX долларов США.
- Среднее время разрешения проблемы сократилось на 7% до 5.7 дней.
Сравнение по месяцам
Основные выводы
- Комиссия зафиксировала значительный рост числа новых жалоб в январе 2021 года — до 170, что на 34% больше, чем в декабре 2020 года.
- Сумма компенсации, запрашиваемой трейдерами, в январе была значительно выше и составила 1,035,346 92 2020 долларов США, что на XNUMX% больше, чем в декабре XNUMX года.
- Общая сумма, присужденная трейдерам, выросла на 48% и составила 14,158 XNUMX долларов США.
- Средняя стоимость жалоб, поданных в январе, была на 43% выше, чем в декабре, и составила 6,090 долларов США.
- Жалобы в январе рассматривались в среднем за 5.7 дня, что на 7% больше, чем в декабре, когда средний срок рассмотрения составлял 6.1 дня.
Выводы
Возобновление внимания к рынкам акций, а также сырьевым товарам продолжало привлекать интерес трейдеров и обеспечивать солидные объемы торговли по различным классам активов. Постоянный интерес к торговле поддержал спрос на услуги по разрешению споров, о чем свидетельствуют несколько ключевых показателей Финансовой комиссии, включая новые поданные жалобы, средние значения жалоб и общую компенсацию, запрашиваемую трейдерами. В то время как финансовые жалобы продолжали доминировать, количество торговых жалоб подскочило на 27% в январе, что говорит о том, что у инвесторов больше проблем с исполнением сделок и ценообразованием, чем в конце 2020 года. В то же время Комитет по разрешению споров (DRC) смог снова вынести решение по значительно большему количеству жалоб в пользу сделок в январе, поскольку количество дел, решенных в пользу клиентов, выросло на 190% по сравнению с предыдущим месяцем.
О Финансовой комиссии
Основанная в 2013 году, Финансовая комиссия является ведущей независимой организацией по внешнему разрешению споров (EDR), ориентированной на членов международных онлайн-брокерских компаний, бирж и блокчейн-компаний, которые участвуют в глобальных рынках иностранной валюты (Forex), деривативов, CFD и цифровых активов.
Финансовая комиссия предоставляет своим членам эффективные решения по обеспечению соответствия требованиям, а также механизм внешнего разрешения споров (EDR), который служит эффективным каналом для обработки жалоб клиентов фирм-членов.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].