9 марта 2021 г. Финансовая комиссия объявляет об увеличении запрашиваемых и присуждаемых трейдерам сумм, а также о средних значениях жалоб за февраль 2021 г. в рамках своего ежемесячного дайджеста жалоб. Организация зафиксировала снижение количества поданных новых жалоб, но сохранила стабильный уровень разрешенных жалоб, процент присужденных и ряд других ключевых показателей, достигнув при этом среднего времени разрешения споров всего в 8.3 дня.
Ключевые ежемесячные события февраля 2021 года:
- Число новых жалоб сократилось на 41% до 101 жалоб.
- Компенсация, запрашиваемая трейдерами, выросла на 50% до $1,554,267 XNUMX XNUMX в месячном исчислении
- Сумма компенсации увеличилась на 66% до 23,540 XNUMX долларов США в месячном исчислении.
- Средняя стоимость жалоб выросла на 152% до 15,388 XNUMX долларов США.
- Среднее время разрешения проблемы увеличилось на 46% до 8.3 дней.
Сравнение по месяцам
Основные выводы
- Комиссия отметила заметное замедление числа новых поданных жалоб за февраль 2021 года до 101, что на 41% меньше, чем в январе 2021 года.
- Сумма компенсации, запрашиваемой трейдерами, снова значительно выросла в феврале и составила 1,554,267 50 XNUMX долларов США, что на XNUMX% больше, чем в предыдущем месяце.
- Общая сумма, присужденная трейдерам, выросла на 66% и составила 23,540 XNUMX долларов США.
- Средняя стоимость жалоб, поданных в феврале, была на 152% выше, чем в январе, и составила 15,388 XNUMX долларов США.
- Жалобы в феврале рассматривались в среднем за 8.3 дня, что на 46% меньше, чем в январе, когда средний срок рассмотрения составлял 5.7 дня.
Выводы
Недавний ажиотаж на рынке акций поддержал спрос на внешние услуги по разрешению споров (EDR), о чем свидетельствует рост нескольких ключевых показателей Финансовой комиссии за последние месяцы с заметным замедлением в феврале в результате возвращения рынков к торговле в ограниченном диапазоне в некоторых областях. Тем не менее, суммы компенсаций, запрашиваемые трейдерами, а также средние значения жалоб и вознаграждения трейдерам в феврале 2021 года Комитетом по разрешению споров (DRC), подчеркивают устойчивый спрос на услуги EDR. Финансовые жалобы были вытеснены неторговыми жалобами в феврале, что говорит о том, что у инвесторов больше проблем с такими вещами, как бонусная политика, блокировка счетов и проблемы, связанные с обслуживанием клиентов. В течение месяца DRC удалось сохранить стабильный уровень общего количества разрешенных жалоб, снизившись всего на 8% с января 2021 года, и при этом разрешать жалобы со скоростью 8.3 дня, хотя и увеличив этот показатель на 46% в месячном исчислении, но все еще сохраняя его значительно ниже других сопоставимых услуг по разрешению споров, доступных трейдерам.
О Финансовой комиссии
Основанная в 2013 году, Финансовая комиссия является ведущей независимой организацией по внешнему разрешению споров (EDR), ориентированной на членов международных онлайн-брокерских компаний, бирж и блокчейн-компаний, которые участвуют в глобальных рынках иностранной валюты (Forex), деривативов, CFD и цифровых активов.
Финансовая комиссия предоставляет своим членам эффективные решения по обеспечению соответствия требованиям, а также механизм внешнего разрешения споров (EDR), который служит эффективным каналом для обработки жалоб клиентов фирм-членов.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].