17 января 2022 г. Финансовая комиссия сегодня объявляет результаты своей деятельности за предыдущий год, публикуя Сводку жалоб за 2021 год. Организация достигла рекордного годового роста по ключевым показателям, а также продолжила расширение членства в течение еще одного сложного года, затронутого пандемией Covid-19, сохранив при этом быстрое и эффективное среднее время разрешения споров.
Новые рекорды, установленные в 2021 году
- A запись Подано 2405 жалоб – рост на 80% в годовом исчислении
- A запись Все трейдеры ищут $14.8 млн. — рост на 35% в годовом исчислении
Другие ключевые показатели и достижения в 2021 году
- 10.6 млн долларов США, полученных от брокеров, не являющихся членами – 279% рост в годовом исчислении
- На 3% больше жалоб, решенных в пользу трейдеров
- Средняя стоимость жалобы 6,537 долл. США – 26% снижение в годовом исчислении
- 7.1 дня среднее время разрешения спора – 1% недавнее увеличение за 2020
Ежегодная сводка жалоб
Основные выводы
- Комиссия пережила еще один рекордный год в 2021 году: трейдеры подали рекордное количество жалоб и потребовали рекордную сумму компенсации, при этом присудив трейдерам меньшую сумму компенсации и урегулировав споры в среднем всего за 7.1 дня.
- Организация расширила свое международное присутствие 19% по сравнению с 2020 годом с добавлением 12 новых утвержденных членов брокера к своим членским званиям и сертификатам двух поставщиков платформ коллективного инвестирования и нового поставщика образовательных услуг.
- Были созданы новые партнерства с поставщиками финтех-услуг, в том числе Делкос RAZR и Ваша биржа в рамках дополнительных услуг для членов брокерской компании.
- Организация также предоставила своим членам возможность улучшить деловую практику путем партнерства с ПолучитьID и FinWizard HR-консультанты.
Выводы
Финансовая комиссия продолжала предоставлять быстрые и эффективные услуги по разрешению споров трейдерам и брокерам-членам в 2021 году, несмотря на продолжающиеся глобальные сбои, связанные с Covid-19. Постоянный спрос со стороны розничных трейдеров и новых инвесторов обеспечил рекордное количество новых жалоб для организации и привел к новым рекордам в операционных показателях.
Организация еще больше расширила свои ряды членов за счет крупных, международно признанных брокеров, а также новых членов в регионе Ближнего Востока. Бесплатная услуга организации по разрешению споров для трейдеров приобрела популярность в Азии, Латинской Америке и Европе, где количество новых жалоб из этих регионов выросло на 98%, 87% и 20% соответственно, в то время как количество жалоб из стран Ближнего Востока существенно выросло на 357% в 2021 году. Финансовая комиссия также отметила продолжающееся снижение на 47% количества жалоб из России и бывших советских республик, поскольку ограничения на местном рынке продолжали препятствовать обычным операциям онлайн-торговли, которые трейдеры FX и CFD ожидали в прошлом.
Большинство жалоб в 2021 году были связаны с неторговыми вопросами — 58% от общего числа, в то время как финансовые споры составили 23%, а торговые жалобы — 19%. Наиболее популярными темами жалоб были блокировка счетов (32%), вывод средств (17%), проверка цен (13%), нерыночные котировки (8%) и приказы stop out (6%). Из всех решенных жалоб 59% были решены «в пользу брокера», 10% — «в пользу клиента», а 30% оказались вне юрисдикции организации.
В 2022 году Финансовая комиссия ожидает, что глобальный спрос на торговые и инвестиционные услуги продолжит расти, особенно среди молодых поколений трейдеров, с возможностями волатильности цен на финансовые продукты, включая сырьевые товары, энергоносители и акции, в результате изменений в фискальной экономической политике и последствий продолжающейся пандемии COVID-19. В связи с этим организация готова рассмотреть растущее число новых жалоб от трейдеров в Новом году.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия предоставляет услуги по разрешению споров специально для трейдеров FX и CFD и брокерских компаний-членов с 2013 года в качестве независимой, неправительственной саморегулируемой организации и форума по внешнему разрешению споров (EDR). Для получения дополнительной информации, нажмите здесь. или напишите нам [электронная почта защищена].