16 января 2023 года Финансовая комиссия сегодня объявляет об увеличении нескольких ключевых показателей, включая суммы, запрашиваемые у членов-брокеров, и средние значения жалоб, а также рост числа жалоб, связанных с торговлей, в рамках своего ежеквартального дайджеста жалоб. Организация столкнулась с замедлением новых и разрешенных жалоб, сумм, запрашиваемых у брокеров, не являющихся членами, и жалоб, разрешенных в пользу трейдеров в четвертом квартале года.
Основные моменты 4-го квартала по сравнению со 3-м кварталом 2022 г.:
- Количество новых поданных жалоб сократилось на 38%
- Компенсации, требуемые от брокеров-членов, выросли на 66%
- Сумма компенсации уменьшилась на 23% до 60,919 XNUMX долларов США.
- Средняя стоимость жалобы выросла на 55% до 6,601 XNUMX долларов США.
- Среднее время разрешения проблемы сократилось до 6.1 дня.
Сравнение кварталов
Основные выводы
- Замедление количества жалоб по мере приближения зимних праздников
- Сумма компенсации, требуемая от всех брокеров, немного снизилась до 3,333,684 XNUMX XNUMX долларов США
- Количество решений в пользу клиентов немного снизилось на 2%
- Жалобы, связанные с торговлей, выросли на 5%
- Сроки рассмотрения жалоб сократились на 33%
Выводы
Диапазон цен на форекс и деривативы, а также зимние праздники повлияли на несколько ключевых показателей Финансовой комиссии в последнем квартале 2022 года. Замедление в подаче и разрешении жалоб, а также запрошенных компенсаций говорит о том, что трейдеры могут находить меньше возможностей на традиционных рынках в свете колебаний цен в диапазоне или просто отказываться от торговли в конце года. В четвертом квартале 4 года организация также столкнулась с падением большинства показателей запрашиваемых сумм, за исключением тех, которые приписываются членам. Заметное изменение тем жалоб за этот период: жалобы, связанные с торговлей, выросли на 2022% по сравнению с предыдущим месяцем, несмотря на общее снижение количества новых жалоб за квартал. Жалобы, перечисленные в категории стоимости от 5 до 1 тыс. долларов США и более 10 тыс. долларов США, увеличили свою общую долю жалоб на 10%, что подчеркивает сохраняющуюся важность для организации расследования жалоб с более высокими денежными значениями. В течение квартала Комитету по разрешению споров (DRC) удалось накопить меньше жалоб, переходящих в Новый год, по сравнению с третьим кварталом, при этом отметив рост и без того исключительно высоких средних сроков разрешения споров, которые по-прежнему опережают альтернативные службы EDR.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия предоставляет услуги по разрешению споров специально для трейдеров FX и CFD и брокерских компаний-членов с 2013 года в качестве независимой, неправительственной саморегулируемой организации и форума по внешнему разрешению споров (EDR). Для получения дополнительной информации, нажмите здесь. или напишите нам [электронная почта защищена].