25 января 2023 года Финансовая комиссия сегодня объявляет результаты своей деятельности за предыдущий год, публикуя Сводку жалоб за 2022 год. Организация достигла рекордного годового роста ключевых показателей, включая новые жалобы, поданные и разрешенные в течение года, а также установила рекорд по самому быстрому и эффективному среднему времени разрешения споров с 2013 года. Организация также продолжила привлекать новых членов-брокеров в ключевых регионах в год растущей волатильности рынка и геополитической неопределенности.
Новые рекорды, установленные в 2022 году
- A запись Подано 3,026 жалоб – рост на 26% в годовом исчислении
- A запись Было решено 2,968 жалоб, что на 27% больше, чем в предыдущем году.
- A запись Среднее время разрешения проблемы — 5.6 дней — самый короткий показатель с 2013 года.
Другие ключевые показатели и достижения в 2022 году
- Запрос на получение $7.4 млн от брокеров-членов — рост на 76% в годовом исчислении
- Запрос на получение $12.4 млн от всех брокеров – снижение на 17% в годовом исчислении
- Средняя стоимость жалоб составила 4,348 долларов США — снижение на 34% в годовом исчислении.
Ежегодная сводка жалоб
Основные выводы
- Комиссия пережила еще один рекордный год в 2022 году: трейдеры подали рекордное количество жалоб, а организация разрешила рекордное количество таких жалоб в течение года.
- Время разрешения споров в 2022 году побило все предыдущие рекорды с момента основания организации в 2013 году, составив в среднем всего 5.6 дня за год.
- Организация расширила свое международное присутствие на 30% по сравнению с 2021 годом за счет добавления 13 новых утвержденных членов брокера в свои ряды и сертификация поставщика торговых технологий
Выводы
В 2022 году Финансовая комиссия улучшила свои и без того быстрые и эффективные услуги по разрешению споров для трейдеров и брокеров. Новая волатильность цен на мировом рынке и геополитическая неопределенность привели к возобновлению интереса к онлайн-торговле, что привело к рекордному количеству новых жалоб на организацию, а также к улучшению операционных показателей.
Организация еще больше расширила свои ряды членов за счет крупных, международно признанных брокеров, а также новых членов в регионе Азии. Бесплатная услуга организации по разрешению споров для трейдеров приобрела популярность в Азии, Латинской Америке и Европе, где количество новых жалоб из этих регионов выросло на 47%, 38% и 30% соответственно, в то время как количество жалоб из стран Ближнего Востока умеренно выросло на 15% в 2022 году. Финансовая комиссия также отметила продолжающееся снижение на 38% количества жалоб из России и бывших советских республик, поскольку ограничения на местном рынке оставались в силе.
Большинство жалоб в 2022 году были связаны с неторговыми вопросами — 58% от общего числа, в то время как финансовые споры составили 29%, а жалобы, связанные с торговлей, — 13%. Наиболее популярными темами жалоб были блокировка счетов (29%), вывод средств (19%), проверка цен (14%), нерыночные котировки (7%) и приказы stop out (6%). Из всех решенных жалоб 42% были решены «в пользу брокера» и 16% решены «в пользу клиента», при этом 52% оказались вне юрисдикции организации.
В 2023 году Финансовая комиссия ожидает увидеть здоровый глобальный спрос на торговлю и инвестиции, особенно среди молодых трейдеров, при этом фискальные и геополитические риски будут влиять на цены на сырьевые товары, акции и цифровые активы в течение года. В связи с этим организация готова справиться с дальнейшим ростом числа новых жалоб от трейдеров в течение года.
О Финансовой комиссии
Основанная в 2013 году, Финансовая комиссия является ведущей независимой организацией по внешнему разрешению споров (EDR), ориентированной на членов международных онлайн-брокерских компаний, бирж и блокчейн-компаний, которые участвуют в глобальных рынках иностранной валюты (Forex), деривативов, CFD и цифровых активов.
Финансовая комиссия предоставляет своим членам эффективные решения по обеспечению соответствия требованиям, а также механизм внешнего разрешения споров (EDR), который служит эффективным каналом для обработки жалоб клиентов фирм-членов.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по info@financialcommission.org.