Претензия от 12 Июля 2022

Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной брокерской компанией  и клиентом. 

В целях расследования инцидента Резолюционный Комитет Финансовой Комиссии внимательно изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав материалы претензии, Комитет пришел к следующим заключениям:

1. В первую очередь следует отметить, что кредитное плечо никак не влияет на прибыль/убыток, а влияет только на объем позиций, которые клиент может открыть с учетом суммы свободных средств, доступных на его торговом счете. С одной стороны, Клиент заявляет, что он понес убытки из-за того, что Брокер не уменьшил его кредитное плечо с 1:500 до 1:50, а с другой стороны, Клиент не упоминает о том, что снижение кредитного плеча вызвало бы еще больше Стоп-аутов, поскольку уменьшение кредитного плеча до 1:50 увеличило бы маржинальные требования в 10 раз. Также Клиент с более высоким кредитным плечом всегда может лично ограничить свои торговые объемы с учетом той части своего депозита, которую он хотел бы использовать: имея кредитное плечо 1:500, клиент может самостоятельно удерживать свои риски на уровне, как если бы его кредитное плечо было 1:50, то есть самостоятельно использовать меньше средств и ограничивать максимальный объем открываемых позиций уровнем, соответствующим необходимому кредитному плечу.

2. Во-вторых, по информации, полученной от Брокера, Клиент несколько раз менял кредитное плечо и несколько раз использовал более высокое кредитное плечо 1:500. Более того, клиент то и дело переключался с более высокого кредитного плеча на более низкое и наоборот. Таким образом, Брокер уверен в том, что Клиент полностью осведомлен о том, как работает кредитное плечо и как отличить более высокое кредитное плечо от более низкого. Таким образом, как только Клиент запросил последнее обновление своего кредитного плеча с 1:500 до 1:50 22.06.2022, он наверняка понял бы, что требование к марже для его позиций все еще довольно низкое по сравнению с предполагаемым кредитным плечом 1:50, что потребовало бы от него платить в 10 раз больше, чтобы открыть новую позицию. К сожалению, клиент был проинформирован об успешном изменении кредитного плеча в тот же день, но из-за технической проблемы данный факт не был отражен на платформе. В связи с этим, в подтверждение своей позиции, Брокер ссылается на пункт 10.23 своих Правил, согласно которому:

10.23 Вы соглашаетесь с тем, что:

(g) существуют значительные риски при использовании Электронной торговой услуги для работы с нашими Финансовыми продуктами, поскольку она управляется компьютерными и телекоммуникационными системами.

3. В-третьих, торговые условия для счета Клиента предполагают плавающий спред и стоп-аут на уровне 50%. Эта информация четко определена на веб-сайте Брокера. Открывая торговый счет выбранного типа, Клиент соглашается принять торговые условия, предоставленные Компанией. В связи с этим следует отметить, что спорная позиция #202333806 была закрыта автоматически, так как уровень маржи снизился ниже минимально допустимого уровня в 50%. В период инцидента Брокер действовал в полном соответствии с положениями своих нормативных документов и правил торговли, установленных Компанией:

15.7 Вы несете исключительную ответственность за мониторинг и выполнение всех требований к маржинальному покрытию.

15.8 Вы обязаны поддерживать Покрытие маржи, что может означать, что вы должны платить больше маржи, независимо от того, дадим ли мы вамMargin Call или нет, и даже если с вами нельзя связаться.

…

15.11 Компания может (без предварительного уведомления) закрыть, но не обязана закрывать или пытаться закрыть некоторые или все открытые позиции в то или иное время, по своему усмотрению или автоматическим управлением торговой платформы, если:

(a) Баланс вашего счета падает ниже уровня ликвидации; или

(b) вы не соблюдаете требуемое гарантийное покрытие; или

(c) в любое время или время от времени Компания определяет, что стоимость всех ваших открытых позиций (без учета остатка денежных средств на вашем счете) представляет собой значительный чистый нереализованный убыток для вас, так что, по нашему мнению, продолжение торговли или невозможность закрыть одну или несколько ваших открытых позиций нанесет или может нанести существенный ущерб балансу вашего счета.

15.12 Подробная информация о суммах маржи, выплаченных и причитающихся вам, доступна после входа в вашу учетную запись.

4. Наконец, также следует отметить, что клиент имел возможность следить за состоянием своего торгового счета (эквити, маржа, соотношение средств к марже), не говоря уже о том, что в параметрах счета торгового терминала клиент всегда мог видеть свое кредитное плечо, поэтому клиент полностью осознавал риск досрочной ликвидации своих позиций. Кроме того, после открытия спорных позиций Клиент не использовал отложенные ордера Stop Loss для ограничения возможных финансовых потерь в случае неблагоприятного изменения цены. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что клиент был готов к ситуации с полной потерей баланса своего счета.

Подводя итог всему вышеизложенному, Комитет Рассмотрения Споров принял решение в пользу Клиента. По общему мнению членов ДРК, Брокер несет ограниченную ответственность за финансовые убытки Клиента и возмещает последнему только убытки по ордеру № 202333806, закрытому по стоп-ауту. Если клиент ранее менял кредитное плечо и видел маржу вживую на платформе, трудно поверить, что он не заметил отсутствия изменений.

Данная претензия была рассмотрена членами Резолюционного Комитета Финансовой Комиссии и оформлена главой Комитета. 

Глава КРС