Финансовая комиссия, ведущая независимая неправительственная саморегулируемая организация и форум по внешнему разрешению споров (EDR), объявляет об увеличении нескольких ключевых операционных показателей, включая суммы, присужденные трейдерам, и жалобы, связанные с торговлей, в рамках своего ежеквартального Complaints Digest. Организация также зафиксировала более быстрые сроки разрешения споров, при этом жалобы разрешались в среднем за 7.1 дня.
В рамках своих основополагающих принципов по защите трейдеров от возможных мошенничеств, финансовых пирамид и мошеннических действий в Интернете Финансовая комиссия разместила 38 веб-сайтов на своем сайте Список предупреждений и идентифицированы и вынесены публичные предупреждения относительно сайтов-клонов и поддельных представителей.
Основные моменты за 3 квартал 2023 г. по сравнению с 2 кварталом 2023 г.:
- Количество новых поданных жалоб осталось стабильным
- Компенсация, полученная от всех брокеров, снизилась на 66% до 4.4 млн долларов США*
- Компенсация, выплачиваемая трейдерам, увеличилась на 56% до 331 тыс. долларов США
- Жалобы, связанные с торговлей, выросли на 7%
- Среднее время разрешения проблемы улучшилось на 12% до 7.1 дня.
*На показатели повлияло несколько крупных жалоб, разрешенных в предыдущем квартале
Квартальное сравнение
Основные выводы
- Стабильный ежеквартальный приток новых жалоб
- Значительное увеличение сумм, присуждаемых трейдерам
- Увеличение доли торговых и неторговых жалоб
- Рост числа категорий жалоб с высокой стоимостью
- Время рассмотрения жалоб улучшилось
Выводы
Финансовая комиссия продолжала испытывать устойчивый приток жалоб от трейдеров на фоне продолжающегося периода ценовой волатильности в ограниченном диапазоне и высоких процентных ставок. В частности, организация практически не испытала существенных изменений в новых поданных жалобах, а также в общем количестве жалоб, разрешенных в квартале. Тем не менее, суммы запрошенных и удовлетворенных жалоб, а также средние суммы жалоб существенно изменились из-за нескольких крупных жалоб, разрешенных в предыдущем квартале. В связи с этим общие суммы, запрошенные у трейдеров, составили 4.4 млн долларов за квартал, что на 66% ниже, чем во 2-м квартале 2023 года. В то же время суммы, присужденные трейдерам, значительно выросли до 331,809 1 долларов. Жалобы на более крупные суммы также значительно выросли: жалобы на сумму от 10 тыс. до 141 тыс. долларов подскочили на 10% в квартальном исчислении, а жалобы на сумму более 29 тыс. долларов выросли на XNUMX%.
За отчетный период также наблюдался заметный рост тем жалоб, в том числе связанных с торговлей (7% в квартальном исчислении) и не связанных с торговлей (4% в квартальном исчислении), что свидетельствует о том, что трейдеры продолжают находить торговые возможности, даже в возможных узких ценовых диапазонах на рынках FX и CFD.
За отчетный период Комитету по разрешению споров (DRC) удалось сократить количество расследований жалоб, переходящих в третий квартал, на 17%, при этом улучшив среднее время разрешения споров.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия — это независимая внешняя организация по разрешению споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой комиссии. Финансовая комиссия изначально намеревалась предоставить трейдерам и брокерам новый подход к решению любых проблем, возникающих в ходе торговли на электронных рынках, таких как валютный рынок, а затем расширила свою деятельность на CFD и связанные с ними производные инструменты, а также на сертификацию технологических платформ, используемых для торговли.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].