Финансовая комиссия сегодня объявляет результаты своей деятельности за предыдущий год, публикуя Сводку жалоб за 2023 год. Форум достиг значительного роста по нескольким ключевым показателям, включая запрашиваемые суммы, присужденные трейдерам, а также стоимость жалоб в течение года, в то время как улучшения в оптимизации подачи жалоб в фирмах-членах способствовали снижению общего числа жалоб, поданных и разрешенных в течение года.
Форум также продолжил привлекать новых членов-брокеров в ключевых регионах, а также защищать трейдеров от продолжающегося роста онлайн-мошенничества. в год неоднозначной рыночной волатильности и растущей геополитической неопределенности.
Основные моменты и достижения 2023 года:
- Запрос на получение $24.2 млн от всех брокеров – рост на 95% в годовом исчислении
- $783 тыс., выплаченные трейдерам – рост в 2 раза по сравнению с прошлым годом
- Средняя стоимость жалоб составила 7,399 70 долл. США — рост на XNUMX% в годовом исчислении
Другие ключевые показатели 2023 г.
- Новые и решенные жалобы – снижение на 30% в годовом исчислении
- Жалобы решены в пользу трейдеров – рост на 30% в годовом исчислении
- Среднее время разрешения споров составляет 6.6 дней — на 18% медленнее в годовом исчислении
- Более 100 мошеннических сайтов добавлены в Список предупреждений
Ежегодная сводка жалоб
Открыть Скачать
Основные выводы
- Комиссия провела еще один успешный год в своей работе: в 2,000 году было обработано более 2023 жалоб, при этом суммы иска, выплаченные трейдерам, и средние суммы претензий продолжали расти.
- Усилия форума по дальнейшей оптимизации подачи жалоб и улучшению рабочих процессов с фирмами-членами также оказались успешными: в течение года наблюдалось общее снижение количества новых поданных жалоб, особенно в категории «неторговых».
- Комиссия также отметила рост суммы жалоб, как в среднем, так и значительный рост количества жалоб на сумму от 1 до 10 тысяч долларов США, которая выросла на 30% в годовом исчислении.
- Кроме того, твердо придерживаясь своего основного принципа объективного и нейтрального разрешения споров в целях защиты трейдеров, в прошлом году форум смог вынести на 30% больше решений по жалобам в пользу трейдеров по сравнению с 2022 годом.
- Хотя в 2023 году не было зафиксировано рекордов по среднему времени разрешения споров, форум продолжал эффективно обрабатывать жалобы, в среднем за последний год уделяя этому всего 6.6 дня.
- Организация расширила свое международное присутствие на 10% по сравнению с 2022 годом, добавив 4 новых членов. новые утвержденные члены брокера в свои ряды.
- Для борьбы с интернет-мошенничеством и мошенничеством организация в 100 году добавила более 2023 веб-сайтов в свой список предупреждений и опубликовала 10 публичных предупреждений относительно сайтов-клонов и поддельных представителей.
Выводы
В 2023 году Финансовая комиссия продолжила совершенствовать свои и без того быстрые и эффективные услуги по разрешению споров для трейдеров и брокеров. Изменение волатильности цен на мировом рынке и возросшая геополитическая неопределенность способствовали сохранению интереса к онлайн-торговле, что привело к увеличению доли жалоб, связанных с торговлей, в 2023 году. Улучшения в оптимизации процессов подачи жалоб с брокерами привели к снижению общего числа жалоб, поданных в течение года, при этом доля жалоб, не связанных с торговлей, снизилась на 65% по сравнению с прошлым годом, что помогло трейдерам быстро разрешать свои споры с помощью своих брокеров.
Организация еще больше расширила свои ряды за счет новых членов в регионе Азии. Бесплатная услуга организации по разрешению споров для трейдеров продолжала пользоваться популярностью в Азии, причем 46% новых жалоб поступило из этого региона. В частности, форум EDR приобрел популярность на Ближнем Востоке, где доля новых жалоб составила 24%, и в Латинской Америке, на долю которой в 10 году пришлось 2023% жалоб. Финансовая комиссия также зафиксировала 16%-ный рост жалоб из стран Африки, поскольку розничная торговля продолжает набирать популярность в этом регионе.
Большинство жалоб в 2023 году были связаны с финансовыми вопросами — 49% от общего числа, в то время как споры, связанные с торговлей, составили 23%, а жалобы, не связанные с торговлей, — 29%. Наиболее популярными темами жалоб были вывод средств (41%), блокировка счета (24%), проверка цен (11%), проблемы с платформой (5%) и ордера stop out (3%). Из всех решенных жалоб 32% были решены «в пользу брокера», 12% были решены «в пользу клиента», а 56% оказались вне юрисдикции организации. Доля жалоб, решенных в пользу трейдеров, на 30% выше, чем в предыдущем году.
В 2024 году Финансовая комиссия ожидает увидеть сохраняющийся глобальный спрос на торговлю и инвестиции, особенно среди молодых трейдеров, при этом фискальные и геополитические риски будут влиять на цены валют и товаров, особенно золота и акций, в течение года. В связи с этим организация готова рассматривать растущее число жалоб от трейдеров в течение года.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия — это независимая внешняя организация по разрешению споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой комиссии.
Финансовая комиссия первоначально намеревалась предоставить новый подход как для трейдеров, так и для брокеров для решения любых проблем, возникающих в ходе торговли на электронных рынках, таких как иностранная валюта, а затем расширила свою деятельность на CFD и связанные с ними деривативы, в дополнение к сертификации используемых технологических платформ. для торговли.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].