Финансовая комиссия, ведущая независимая неправительственная саморегулируемая организация и форум по внешнему разрешению споров (EDR), объявляет свои последние операционные показатели за второй квартал 2024 года. Хотя организация и зафиксировала снижение количества новых жалоб, поданных за квартал, она отметила рост нескольких ключевых операционных показателей, включая общие суммы, затребованные у трейдеров, суммы, присужденные трейдерам, средние суммы жалоб и более быстрое разрешение споров, при этом жалобы разрешались в среднем всего за 4.8 дня в рамках ее ежеквартального дайджеста жалоб.
В рамках своих основополагающих принципов по защите трейдеров от возможных мошенничеств, финансовых пирамид и мошеннических действий в Интернете Финансовая комиссия разместила на своем сайте более 20 новых веб-сайтов. Список предупреждений.
Кроме того, в течение квартала к форуму присоединились 3 новых брокера-участника и подкреплена Комитет по разрешению споров (DRC) с новым экспертом.
Основные моменты за 2 квартал 2024 г. по сравнению с 1 кварталом 2024 г.:
- Количество новых поданных жалоб сократилось на 18%
- Общее количество решенных жалоб сократилось на 5%%
- Количество жалоб от лиц, не являющихся членами, увеличилось на 9%
- Средняя стоимость жалобы выросла на 53% до 12,769 XNUMX долларов США.
- Компенсация, полученная от всех брокеров, выросла на 25% до 4.584 млн долларов США.
- Общая сумма компенсации, выплаченной трейдерам, составила 161,360 XNUMX долларов США.
- Среднее время разрешения проблемы улучшилось на 13% до 4.8 дня.
Квартальное сравнение
Основные выводы
- Сокращение числа входящих жалоб из-за летнего спада и нестабильных рынков
- Значительный рост общих сумм, запрашиваемых от всех брокеров и лиц, не являющихся членами
- Значительный рост средних значений жалоб
- Время рассмотрения жалоб улучшилось
Выводы
Финансовая комиссия зафиксировала замедление новых жалоб от трейдеров на фоне продолжающегося летнего спада и резких колебаний цен на финансовых рынках. В частности, организация столкнулась с падением числа новых жалоб на 18%, в то время как общее количество жалоб, разрешенных в квартале, сократилось на 5%. В то же время общие суммы запрошенных и удовлетворенных жалоб и средние суммы жалоб увеличились на 25%, 1% и 54% соответственно. В категориях жалоб финансовые жалобы составили львиную долю всех жалоб за 2 квартал 2024 года. Жалобы на сумму от 100 до 499 долларов США также подскочили на 79% за этот период. Заметный рост также наблюдался в отношении жалоб не членов, которые выросли на 9% в квартальном исчислении.
За отчетный период Комитету по разрешению споров (DRC) удалось сократить среднее время разрешения споров на 15%, обеспечив эффективное рассмотрение жалоб всего за 4.8 рабочих дней.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия — это независимая внешняя организация по разрешению споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой комиссии. Финансовая комиссия изначально намеревалась предоставить трейдерам и брокерам новый подход к решению любых проблем, возникающих в ходе торговли на электронных рынках, таких как валютный рынок, а затем расширила свою деятельность на CFD и связанные с ними производные инструменты, а также на сертификацию технологических платформ, используемых для торговли.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].