ШАГ
Обратитесь к своему поставщику финансовых услуг
Мы просим вас сначала связаться с поставщиком финансовых услуг, чтобы обсудить проблему и посмотреть, можно ли ее быстро решить.
Прежде чем мы сможем рассмотреть спор, поставщику финансовых услуг должна быть предоставлена возможность разрешить спор с вами напрямую. В большинстве случаев поставщик финансовых услуг имеет до 14 дней, чтобы ответить на вашу жалобу.
ШАГ
Подать иск в Финансовую комиссию
Если спор остается неразрешенным после подачи вами жалобы поставщику финансовых услуг, вы можете подать иск в Финансовую комиссию.
Хотите ли вы предоставить информацию о споре, который вы
уже подали нам заявку?
Если вы предоставляете дополнительную информацию о споре, который вы уже подали, отправьте ее по электронной почте на адрес [электронная почта защищена]. Сюда входит информация о любом споре, который был зарегистрирован у нас, но остался неразрешенным. Если вам был присвоен номер дела, укажите его в теме письма. Для получения других способов предоставления нам информации, включая наш почтовый адрес, см. наши контактные данные.