ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเป็นประจำในช่วงหลังนี้ ผู้ให้บริการซื้อขายหุ้นรายบุคคลอย่าง Interactive Brokers และ Robinhood ประสบปัญหาการหยุดซื้อขายครั้งใหญ่ในช่วงเช้าระหว่างเซสชั่นยุโรปและสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ การเงินเจ้าสัวในปี 2020 ความต้องการหุ้นรายตัวได้กลับมามีอีกครั้งโดยผู้ซื้อขายส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 และการเร่งฉีดวัคซีนให้กับประชากรกลุ่มใหญ่ในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อตลาดทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง
Interactive Brokers รายงานต่อลูกค้าว่า "พวกเขาพบ "ความล้มเหลวครั้งใหญ่" ในหลายส่วนของระบบจัดเก็บข้อมูลที่มีความยืดหยุ่นสูง" ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถ "เชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขายบนเว็บ มือถือ และเดสก์ท็อป" ได้ ณ เวลาที่โพสต์นี้ เทรดเดอร์รายบุคคลบางรายรายงานว่าทุกอย่างเริ่มกลับสู่ภาวะปกติ ขณะที่บางรายส่งสัญญาณว่าความสามารถในการซื้อขายออนไลน์ของพวกเขายังคงลดลง
ถึงแม้ว่า Robinhood จะไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะใดๆ แก่ลูกค้า และไม่ได้เปิดเผยข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ แต่ลูกค้าหลายรายรายงานว่าพวกเขายังประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีกด้วย
ขอแนะนำให้ผู้ค้าใช้ช่องทางการสื่อสารแบบดั้งเดิมในช่วงที่เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว เช่น โทรหาโบรกเกอร์โดยตรงหรือใช้แชทออนไลน์กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อจัดการคำสั่งซื้อขายและสถานะการซื้อขาย หลายครั้งที่ผู้ซื้อขายมีหน้าที่ต้องแน่ใจว่ามีมาร์จิ้นและยอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอสำหรับรองรับการซื้อขายหรือคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ โดยไม่คำนึงถึงการเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์