คณะกรรมการการเงินซึ่งเป็นองค์กรกำกับดูแลตนเองอิสระที่ไม่ใช่ภาครัฐชั้นนำและเป็นฟอรัมการแก้ไขข้อพิพาทภายนอก (EDR) ได้ประกาศตัวชี้วัดการดำเนินงานล่าสุดสำหรับไตรมาสที่ 2024 ของปี 6.6 องค์กรพบว่าตัวชี้วัดหลักหลายตัวลดลง ซึ่งเกิดจากการชะลอตัวของกิจกรรมการซื้อขายในช่วงฤดูร้อน รวมถึงการลดลงของจำนวนเงินที่ร้องขอ การอนุมัติ มูลค่าการร้องเรียนโดยเฉลี่ย และอื่นๆ ฟอรัมยังคงให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยคำร้องเรียนได้รับการแก้ไขโดยเฉลี่ยในเวลาเพียง XNUMX วัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสรุปข้อร้องเรียนรายไตรมาส
คณะกรรมาธิการการเงินได้วางเว็บไซต์ใหม่กว่า 15 แห่งไว้บนพื้นฐานหลักการพื้นฐานในการก่อตั้งเพื่อปกป้องผู้ค้าจากการฉ้อโกง โครงการพอนซี และกิจกรรมฉ้อโกงออนไลน์ รายการคำเตือน.
นอกจากนี้ฟอรั่ม เพิ่มสมาชิกโบรกเกอร์ใหม่ 3 ราย ในไตรมาสนี้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับจำนวนสมาชิก
ไฮไลท์สำคัญสำหรับไตรมาสที่ 3 ปี 2024 เทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2024:
- การยื่นเรื่องร้องเรียนใหม่ลดลง 8%
- ยอดข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขลดลง 7%
- การร้องเรียนจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกลดลง 50%
- ค่าเฉลี่ยการร้องเรียนลดลง 40% เหลือ 7,672 ดอลลาร์
- เงินชดเชยที่เรียกร้องจากนายหน้าทั้งหมดลดลง 43% เหลือ 2.625 ล้านดอลลาร์
- เงินชดเชยที่เรียกร้องจากสมาชิกเพิ่มขึ้น 70% เป็น 1.784 ล้านดอลลาร์
- ระยะเวลาแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยช้าลง 38% เหลือ 6.6 วัน
การเปรียบเทียบรายไตรมาส
ประเด็นที่สำคัญ
- การร้องเรียนขาเข้าและตัวชี้วัดอื่นๆ ลดลงเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวในช่วงฤดูร้อน
- การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของจำนวนเงินที่ขอจากบริษัทสมาชิก
- การเติบโตของคำร้องเรียนของ HNW และมูลค่าปานกลาง: 20% และ 5% ตามลำดับ
- เวลาในการแก้ไขข้อร้องเรียนช้าลง แต่ยังคงรวดเร็ว
สรุป
คณะกรรมาธิการการเงินพบว่าการร้องเรียนใหม่จากผู้ค้าลดลงอย่างต่อเนื่องท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยในช่วงฤดูร้อนและกิจกรรมของผู้ค้าที่ลดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรพบว่าการร้องเรียนใหม่ลดลง 8% ในขณะที่จำนวนการร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไขในไตรมาสนี้ลดลง 7% ในเวลาเดียวกัน จำนวนการร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับและได้รับการอนุมัติและมูลค่าการร้องเรียนโดยเฉลี่ยลดลง 43%, 36% และ 40% ตามลำดับ ในหมวดหมู่การร้องเรียน การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการเงินยังคงครองตลาดในไตรมาสที่ 3 ปี 2024 การร้องเรียนที่มีมูลค่า 500-999 ดอลลาร์ก็เพิ่มขึ้น 5% ในช่วงเวลานี้ ในขณะที่การร้องเรียนของ HNW ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ดอลลาร์เพิ่มขึ้น 20%
ในช่วงเวลาดังกล่าว คณะกรรมการระงับข้อพิพาท (DRC) ได้แก้ไขข้อร้องเรียนช้ากว่าไตรมาสก่อนๆ โดยมีเวลาในการแก้ไขข้อพิพาทเฉลี่ย 6.6 วัน
เกี่ยวกับคณะกรรมาธิการการเงิน
คณะกรรมการการเงินเป็นองค์กรอิสระที่ทำหน้าที่แก้ไขข้อพิพาทภายนอก (EDR) สำหรับผู้บริโภค/ผู้ค้าที่ไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทโดยตรงกับผู้ให้บริการทางการเงินที่เป็นสมาชิกของคณะกรรมการการเงินได้ โดยในระยะแรก คณะกรรมการการเงินมุ่งมั่นที่จะนำเสนอแนวทางใหม่แก่ผู้ค้าและนายหน้าในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างการซื้อขายในตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ จากนั้นจึงขยายไปสู่ CFD และอนุพันธ์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังรับรองแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใช้ในการซื้อขายอีกด้วย
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราได้ที่ info@financialcommission.org.