ŞİKAYET DETAYLARI
Müşterinin 30 Aralık'ta sağladığı talep materyallerinin incelenmesi sırasındath , 2013 DRC, üç aylık bir süre zarfında (Ağustos sonundan Aralık 2013 sonuna kadar) müşterinin MT4 platformu için özel olarak tasarlanmış bir ticaret danışmanı (EA) kullanarak işlemlerini gerçekleştirdiğini ve ticaret hesabından bir miktar kar elde etmeyi başardığını tespit etti. 5 Kasım'dath, 2013'te müşteri karın bir kısmını (400$) hesabından çekti ve ticarete devam etti. Bir süre sonra, broker müşteri tarafında ticaret kurallarının ihlal edildiğini tespit etti ve 24 Aralık'ta bir karar verdith, 2013'te müşterinin o zamana kadar elde ettiği tüm birikmiş karları iptal etmek için. Aracı, argümanlarında 5 Kasım'dan itibaren olan dönemdeth Aralık 4'eth , 2013 yılında, müşteri tarafından kullanılan uzman danışman, gerçek piyasanın gerisinde kalan, fiyat teklifli finansal araçları tespit edebildi ve böylece müşterinin eski veya var olmayan fiyatlarda işlem yapmasına olanak tanıdı. Aracı kurum, müşterinin karlı işlem sonuçlarının çoğunu iptal etmenin yanı sıra, müşteriden canlı hesabını kapatmasını talep eder. Buna karşılık, müşteri eylemlerinde herhangi bir işlem kuralı ihlali bulmaz ve haksız yere iptal edilen 586.16 ABD doları tutarındaki kâr için tazminat talep eder.
DRC KARARI
| Mali Komisyon Şikayet Yanıtı | ||||
| Başvuru yapanın ismi | Broker – Şirket | |||
| MÜŞTERİ | KOMİSYONCU | |||
| Mali Komisyona Şikayet | # XH | |||
| Şikayet tarihi | Şikayetin sunulduğu tarih | |||
| 12/13/2013 | 12/30/2013 | |||
| Şikayet Konusu
CLEINT, Mali Komisyona aşağıdakilerle ilgili bir şikayette bulundu: |
||||
| Şikayet Yanıtı
Şikayet hakkındaki karar BROKER ve MÜŞTERİ tarafından sağlanan bilgiler temelinde verilmiştir. Anlaşmazlık tarafları tarafından sağlanan bilgileri ayrıntılı bir şekilde analiz ettikten sonra, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi, müşterinin broker teklif sistemindeki güvenlik açıklarından yararlanan bir uzman danışman (EA) kullandığı sonucuna varmıştır. Bu tür eylemler, iş ortakları arasındaki dürüst ve karşılıklı olarak faydalı ilişkiler için kabul edilemezdir. BROKER'ın ticaret politikasına göre, bu gibi durumlarda şirket, bir müşterinin emirlerini iptal etme ve yanlış yürütülen işlemlerin ticaret sonucunu iptal etme hakkına sahiptir. Ayrıca, müşterinin bu tür uygulamaları kullanırken, ticaret hesabından dürüst olmayan şekilde elde edilen kârın 400 $'ını çekebildiğini de belirtmekte fayda var. Yukarıdaki bilgiler ışığında Uyuşmazlık Çözüm Komitesi, brokerin eylemlerinde herhangi bir ihlal görmemekte ve eylemlerinin hukuka uygun olduğuna inanmaktadır. Bu şikâyet Mali Komisyon Uyuşmazlık Çözüm Komitesi üyeleri tarafından incelendi ve Komite Başkanı Anatoli Bulanov tarafından işleme alındı. |
||||
| Delehine karar of | Tazminat | |||
| KOMİSYONCU | Yok hayır | |||
| Bu şikayet incelemesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen sorularınızı info@financialcommission.org adresine gönderin. | ||||
| Onay | ||||
| Uyuşmazlık Çözüm Komitesi'nin tüm bilgileri değerlendirdiğini ve kararın adil, tarafsız ve kimsenin müdahalesi olmadan verildiğini teyit ediyorum. Belgede sunulan bilgilerin doğru olduğundan eminim. | ||||
| imza | Pozisyon | Tarih | ||
| Uyuşmazlık Çözüm Komitesi Başkanı | 01/20/2014 | |||