ŞİKÂYETİN DETAYLARI
Müşterinin alım satım işlemlerinin gerçekleştirdiği #XXXXXX bağlantı hesabına ilişkin sızıntılar 28 Şubat 2014 tarihinde ortaya çıkıyor.
Söz konusu günde Uzman Danışman (EA-Expert Advisor) tarafından USDJPY paritesinde kısa pozisyon (kısa pozisyon) açılır:
2014.02.28 00:00:56 'XXXXX': emir #ZZZZZ, 102.23200'de 0.33 USDJPY cumartesi
Pozisyonun açılmasının hemen ardından Uzman Danışman bir çift OCO (gerçekleşen Emir Diğerini İptal Eder) emri işliyor [Zararı Durdur/sl (Zarar Durdur) ve Kar Al/tp (Kâr Al)]:
00:00:57.353 'XXXXX': emir #ZZZZZ, 102.232'de 0.33 USDJPY sat değiştirildi -> sl:102.422 tp:102.162
Birkaç dakika sonra OCO emrinin çalıştırılması (Zararı Durdur ve Kar Al) Uzman Danışman tarafından değiştiriliyor:
00:05:50.151 'XXXXX': emir #ZZZZZ 102.232'de 0.33 USDJPY sat değiştirildi-> sl:102.192 tp:102.162
Son olarak, #ZZZZZ pozisyonu piyasa fiyatı Take Profit'in çeşitliliğine ulaştıktan sonra kapatılıyor. Bu durumun varlığı aracının sunucusundaki kayıt dosyasıyla da onaylanıyor:
2014.02.28 00:11:29 'XXXXX' emir #ZZZZZ 0.33 'USDJPY' kâr al 102.16200'da kapandı
2014.02.28 00:11:29 'XXXXX' emir #ZZZZZ 0.33 'USDJPY' sat 102.15700'da kapandı
Taraflar arasındaki anlaşmazlıklar ise komisyoncunun USDJPY paritesindeki anlaşmayı feshetmesinin akabinde meclisi. Broker bu feshin haklılığını, çalışmalarının operasyonunun sürekli olarak (28/02/14 00:00, MT4 platformu saati), USDJPY paritesindeki senette ECN sunucusuna kayıtlı “piyasa dışı spike” olduğunu açıklıyor. Bunun sonucunda ise likidite sağlayıcıları tarafından Fiyatlar piyasa dışı olarak kabul ediliyor ve #ZZZZZ pozisyonları iptal ediliyor. Söz konusu durumun varlığı, sunucunun kayıt dosyasıyla şu şekilde kanıtlanıyor:
2014.02.28 02:09:12 emir #ZZZZZ 'XXXXX' için silindi – 102.23200'da 0.33 USDJPY sat, kâr:24,23
Bu verilere göre şikayetçi komisyoncunun fiyat bildirimlerini tahrif ettiği ve fiyat manipülasyonundan faydalandığı kanaatine ulaşıyor. Bu uzlaşmazlığa yönelik adil çözüm, feshedilen anlaşma nedeniyle iptal edildi, fark yoktu karın tazmin edilmesi yoluyla sağlanabileceğine görüldü. Ayrıca ECN sunucusundaki fiyat tahrifinin komisyoncunun manipülasyonundan kaynaklandığının açık bir şekilde kabul edilmesi konusunda ısrar ediyor.
UÇK'NIN KARARI
| Finansal Komisyon'un Şikayet Cevabı | |||
| Başvuran | Aracı – Şirket | ||
| MÜŞTERİ | KOMİSYONCU | ||
| Finansal Komisyona Şikayet | # XX | ||
| Şikayetin tarihi | Şikayetin bildirim tarihi | ||
| 28.02.2014 | 31.03.2014 | ||
| Şikayetin esası:
MÜŞTERİ aşağıdaki oluşumlarla ilgili olarak Finansal Komisyona şunları bildirdi: Ticari hesap numarası XXXXX. USD/JPY kısa pozisyonları uzman tarafından çalıştırılır ve bunu takiben Kâr Al emrine ulaşılmasından sonra kapatılarak, komisyoncu tarafından tamamen feshediliyor: ZZZZZ @102.23200 0.33 USDJPY sat sl: 102.192 tp:102.162 Müşterinin iptalinin haklı bir sebebe dayanmadığını ve bu nedenle kaybedilen kârın tazminini talep ediyor. Şik'e Cevap BROKER ve MÜŞTERİ tarafından sağlanan bilgilerle ilgili olarak verilen karar şöyle; Bilgilerin incelenmesinin ardından Uyuşmazlık Çözüm Komitesi Üyelerinin alım-satım işlemlerinin komisyoncu tarafından iptal edilmesi konusunda, komisyoncunun hiçbir haklı nedenin bulunmadığı varmıştır. Bu dayanıklılık ise doğal fiyat hareketinin bir sonucu olarak kısa pozisyonların açılmasına yol açılarak tespit edilmiştir. Uyuşmazlığın olduğu fiyat spike'ı oluşmadan önce hareket pozisyonları kapama emirleri oluşturulduğu görülmektedir: Alış Durdurma Noktası @102.192 ve Alış Limiti @102.162. Bu nedenle, olası bir durumda, fiyat artışının ardından gerçekleşen ve katılmayı bekleyen emirlerden bir parçaya de yetişen, ilk fiyat hareketinin ardından kesilmesi gerekiyordu. Her durumda, kısa pozisyonların sonucunun hesabına yatırılan kâr olmalıdır. Zaman ve Satışlar hakkında komisyoncu bileşenleri bilgi sağlayarak, pozisyonlar (Al-Stop ya da Al-Limit komutunda) kapamanın doğru olduğunu göstermelidir. Bu şikayet Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (UÇK) Üyeleri tarafından incelenip, Komite başkanı Anatoly Bulanov tarafından işleme konulmuştur. |
|||
| Lehine karar veren taraf | tazminat | ||
| MÜŞTERİ | $24.23 | ||
| Bu şikayetin incelenmesine ilişkin herhangi bir sorunuz olması durumunda, sorunuzu lütfen [e-posta korumalı] Gönder. | |||
| onay | |||
| Uyuşmazlık Çözüm Komitesinin bütün bilgilerinin güncelliğini kabul ediyor ve kararın adil bir şekilde, yedekli olarak ve herhangi bir müdahale edilmeden onaylandığını onaylıyorum. Belgelerde sağlanan bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için beyanda bulunacağım. | |||
| İmza | makamı | Tarih | |
| Uyuşmazlık Çözüm Komitesi Başkanı | 10.04.2014 | ||