16 Ocak 2023, The Financial Commission bugün, üç aylık Şikayet Özeti'nin bir parçası olarak broker üyelerinden talep edilen miktarlar ve ortalama şikayet değerleri ile ticaretle ilgili şikayetlerdeki artış da dahil olmak üzere birkaç önemli metrikte artışlar duyurdu. Kuruluş, yılın 4. çeyreğinde yeni ve çözülen şikayetlerde, üye olmayan brokerlerden talep edilen miktarlarda ve tüccarlar lehine karar verilen şikayetlerde bir yavaşlama yaşadı.
4'nin 3. çeyreğine kıyasla 2022. çeyreğe ilişkin önemli noktalar:
- Yeni yapılan şikayetler %38 oranında düştü
- Üye brokerlerden talep edilen tazminat %66 arttı
- Verilen tazminat %23 azalarak 60,919 dolara düştü
- Ortalama şikayet değerleri %55 artarak 6,601 dolara çıktı
- Ortalama çözüm süresi 6.1 güne düştü
Çeyreklik Karşılaştırma
Önemli Noktalar
- Kış tatilleri yaklaşırken şikayetlerde yavaşlama
- Tüm brokerlardan talep edilen tazminat 3,333,684 dolara düştü
- Müşteriler lehine verilen kararlar %2 oranında hafif düşüş gösterdi
- Ticaretle ilgili şikayetler %5 arttı
- Şikayet çözüm süreleri %33 oranında yavaşladı
Sonuç
Aralıklı döviz ve türev fiyatları ile kış tatilleri, 2022'nin son çeyreğinde Finansal Komisyon'un birkaç önemli metriğini etkiledi. Dosyalanan ve çözülen şikayetlerdeki yavaşlamalar ve talep edilen tazminat, tüccarların aralıklı fiyat dalgalanmaları ışığında geleneksel piyasalarda daha az fırsat buluyor olabileceğini veya yıl sonunda basitçe işlem yapmayı bırakmış olabileceğini gösteriyor. Kuruluş, 4'nin 2022. çeyreğinde üyelere atfedilenler hariç, talep edilen metriğlerin çoğunda bir düşüş yaşadı. Dönemin şikayet konularında gözle görülür bir değişiklik oldu ve çeyrekteki yeni şikayetlerdeki genel düşüşe rağmen, işlemle ilgili şikayetler ay bazında %5 arttı. 1-10 ABD Doları ve 10 ABD Doları+ değer kategorisinde listelenen şikayetler, şikayetlerin genel payını %5 artırdı ve kuruluşun daha yüksek parasal değerlere sahip şikayetleri araştırmasının önemini vurguladı. Çeyrek boyunca Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (DRC), 3. çeyreğe kıyasla Yeni Yıla devredilen daha az şikayet soruşturması biriktirmeyi başardı ve alternatif EDR hizmetlerini geride bırakmaya devam eden zaten olağanüstü olan ortalama çözüm sürelerinde artış yaşandı.
Mali Komisyon Hakkında
Finansal Komisyon, 2013'ten beri bağımsız, hükümet dışı bir öz düzenleyici kuruluş ve harici uyuşmazlık çözümü (EDR) forumu olarak özellikle FX ve CFD tüccarları ve broker üye firmaları için uyuşmazlık çözümü hizmetleri yürütmektedir. Daha fazla bilgi için, buraya Tıkla ya da bize e-posta [e-posta korumalı].