4 Nisan 2023'te, finansal hizmetler sektörüne hizmet veren önde gelen bir dış uyuşmazlık çözümü (EDR) kuruluşu olan The Financial Commission, üç aylık Şikayet Özeti'nin bir parçası olarak yeni ve çözülmüş şikayetler, üye olmayanlardan talep edilen miktarlar ve tüccarlara verilen miktarlar ve finansal şikayetlerde artış gibi birkaç önemli metrikte artışlar duyurdu. Kuruluş ayrıca şikayetlerin ortalama 5.6 günde çözülmesiyle çözüm sürelerinde iyileşme kaydetti.
1 2023.Ç ile 4 2022.Ç arasındaki önemli noktalar:
- Yeni yapılan şikayetler %12 arttı
- Üye olmayanlardan talep edilen tazminat %68 arttı
- Verilen tazminat %29 artarak 78,437 dolara çıktı
- Ortalama şikayet değerleri %23 düşüşle 5,078 dolara geriledi
- Ortalama çözüm süresi 5.6 güne çıkarıldı
Çeyreklik Karşılaştırma
Önemli Noktalar
- Güçlü piyasa oynaklığı nedeniyle şikayetlerde artış
- Tüm brokerlardan talep edilen tazminat %13 düştü
- Müvekkiller lehine verilen kararlar %30 arttı
- Finansal şikayetler %39 arttı
- Şikayet çözüm süreleri %8 oranında iyileştirildi
Sonuç
Piyasa oynaklığının geri dönüşü ve artan faiz oranları, enflasyon ve jeopolitik endişeler de dahil olmak üzere sürdürülen makro eğilimler, 2023'ün ilk çeyreğinde yatırımcılar arasında perakende ticaretini artırdı ve Finans Komisyonu'nun birkaç önemli metriğini etkiledi. Ayrıca, dönemin şikayet konularında da belirgin bir değişiklik oldu ve tüccarların piyasalarda fırsat bulmaya geri döndüğünü gösteren ticaretle ilgili ve finansal ile ilgili şikayetlerde artış oldu. Kuruluş, 1'ün 2023. çeyreğinde ayrıca üye olmayan firmalardan talep edilen miktarlarda bir artış yaşadı ve bu, bugün harici uyuşmazlık çözümü (EDR) hizmetlerine erişimi olmayan önemli sayıda yatırımcı olduğunu gösteriyor. 2023'ün ilk çeyreğinde yapılan ve çözülen şikayetler de daha değerliydi; 500-999 ABD Doları ve 1,000-9,999 ABD Doları kategorilerindekiler sırasıyla %48 ve %54 arttı; bu da kuruluşun daha yüksek parasal değerlere sahip şikayetleri araştırmasının önemini vurgulamaktadır. Çeyrek boyunca, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (DRC), 2. çeyreğe aktarılan daha az şikayet soruşturması biriktirmeyi başardı ve alternatif EDR hizmetlerini geride bırakmaya devam eden zaten olağanüstü olan ortalama çözüm sürelerinde bir iyileşme yaşadı.
Mali Komisyon Hakkında
Finansal Komisyon, 2013'ten beri bağımsız, hükümet dışı bir öz düzenleyici kuruluş ve harici uyuşmazlık çözümü (EDR) forumu olarak özellikle FX ve CFD tüccarları ve broker üye firmaları için uyuşmazlık çözümü hizmetleri yürütmektedir. Daha fazla bilgi için, buraya Tıkla ya da bize e-posta [e-posta korumalı].