10 Temmuz 2023'te, önde gelen bağımsız, hükümet dışı bir özdüzenleyici kuruluş ve harici uyuşmazlık çözümü (EDR) forumu olan Finans Komisyonu, üç aylık Şikayet Özeti'nin bir parçası olarak, tüccarlara talep edilen ve verilen miktar, ticaretle ilgili şikayetler ve ortalama şikayet değerleri dahil olmak üzere birkaç önemli operasyonel metrikte artışlar duyurdu. Kuruluş ayrıca, şikayetlerin ortalama 8 günde çözülmesiyle daha yavaş uyuşmazlık çözüm süreleri kaydetti.
Yatırımcıları olası dolandırıcılıklardan, Ponzi şemalarından ve çevrimiçi dolandırıcılık faaliyetlerinden korumaya yönelik kuruluş temel ilkelerinin bir parçası olarak, Finansal Komisyon 45'ten fazla web sitesini kendi platformuna yerleştirdi. Uyarı Listesi, belirlendi ve kamu uyarıları yayınlandı klon web siteleri ve sahte temsilciler hakkında.
2 2023.Ç ile 1 2023.Ç arasındaki önemli noktalar:
- Yeni yapılan şikayetler %3 azaldı
- Tüm brokerlardan talep edilen tazminat 3.5 kat artarak 13.2 milyon dolara çıktı
- Tüccarlara verilen tazminat %170 artarak 212,983 dolara çıktı
- Ortalama şikayet değerleri 40 kat artarak 252,104 dolara çıktı*
- Ortalama çözüm süreleri %43 artarak 8 güne çıktı
*Çeyrek içerisinde çözülen birkaç yüksek değerli şikayetten etkilenen ortalama şikayet değerleri
Çeyreklik Karşılaştırma
Önemli Noktalar
- Yeni şikayet değerlerinde önemli artış
- Tüccarlara verilen miktarlarda önemli artış
- Ticaret ve finansal şikayetlerin payında artış
- HNW değer şikayetlerinde artış
- Şikayet çözüm süreleri 8 güne düşürüldü
Sonuç
Piyasa oynaklığının, faiz oranı artışlarının yavaşlama hızına ve bazı durumlarda duraklamalarına atfedilen devam eden azalması ve küresel enflasyon, 2023'ün ikinci çeyreğinde yatırımcılar arasında perakende ticaretini muhtemelen kısıtladı ve The Financial Commission'ın birkaç temel metriğinde değişikliklere yol açtı. Özellikle, kuruluş, dosyalanan yeni şikayetlerde çeyrek bazında %3'lük bir yavaşlama ve çeyrekte çözülen toplam şikayet sayısında %7'lik bir düşüş yaşadı. Bununla birlikte, aranan ve ödüllendirilen şikayet miktarları ve ortalama şikayet değerleri önemli ölçüde yüksek seviyelere fırladı. İstatistiklerin bir kısmı birkaç büyük HNW şikayetinden etkilenmiş olsa da, genel artışlar The Financial Commission forumuna sunulan şikayetlerin bu yıl değer kazanmaya devam ettiğini ve açıkça bu tür anlaşmazlıkların tarafsız, bağımsız ve kapsamlı bir şekilde araştırılmasına olan ihtiyacın da arttığını gösteriyor.
Ayrıca, dönemsel olarak şikâyet konularında da belirgin bir artış yaşandı; alım satımla ilgili (%6 çeyreklik) ve finansla ilgili (%4) şikâyetlerde artışlar görüldü; bu da yatırımcıların FX ve CFD piyasalarında olası dar fiyat aralıklarında bile işlem fırsatları bulmaya devam ettiğini gösteriyor.
Çeyrek boyunca, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (DRC), 2. çeyreğe aktarılan daha az şikayet soruşturması biriktirmeyi başardı, ancak bu süre zarfında ticaretle ilgili şikayet soruşturmalarının karmaşıklığı ve süresi nedeniyle ortalama çözüm sürelerinde bir artış yaşandı.
Mali Komisyon Hakkında
Finansal Komisyon, 2013'ten beri bağımsız, hükümet dışı bir öz düzenleyici kuruluş ve harici uyuşmazlık çözümü (EDR) forumu olarak özellikle FX ve CFD tüccarları ve broker üye firmaları için uyuşmazlık çözümü hizmetleri yürütmektedir. Daha fazla bilgi için, buraya Tıkla ya da bize e-posta [e-posta korumalı].