Önde gelen bağımsız, hükümet dışı öz düzenleyici kuruluş ve harici uyuşmazlık çözümü (EDR) forumu olan Finans Komisyonu, üç aylık Şikayet Özeti'nin bir parçası olarak tüccarlara verilen miktarlar ve ticaretle ilgili şikayetler dahil olmak üzere birkaç önemli operasyonel metrikte artışlar duyurdu. Kuruluş ayrıca, şikayetlerin ortalama 7.1 günde çözülmesiyle daha hızlı uyuşmazlık çözüm süreleri kaydetti.
Yatırımcıları olası dolandırıcılıklardan, Ponzi şemalarından ve çevrimiçi dolandırıcılık faaliyetlerinden korumaya yönelik kuruluş temel ilkelerinin bir parçası olarak, Mali Komisyon 38 web sitesini kendi web sitesine yerleştirdi. Uyarı Listesi ve tanımlandı ve kamu uyarıları yayınlandı klon web siteleri ve sahte temsilciler hakkında.
3 2023.Ç ile 2 2023.Ç arasındaki önemli noktalar:
- Yeni yapılan şikayetler istikrarlı bir şekilde devam etti
- Tüm brokerlardan talep edilen tazminat %66 azalarak 4.4 milyon dolara düştü*
- Tüccarlara verilen tazminat %56 artarak 331 bin dolara çıktı
- Ticaretle ilgili şikayetler %7 arttı
- Ortalama çözüm süreleri %12 oranında iyileşerek 7.1 güne çıktı
*Önceki çeyrekte çözülen birkaç yüksek değerli şikayetten etkilenen değerler
Üç Aylık Karşılaştırma
Önemli Noktalar
- Sabit QoQ gelen yeni şikayetler
- Tüccarlara verilen miktarlarda önemli artış
- Ticaret ve ticaret dışı şikayetlerin payında artış
- Yüksek değerli şikayet kategorilerinde artış
- Şikayet çözüm süreleri iyileştirildi
Sonuç
Mali Komisyon, aralıklı fiyat oynaklığı ve yüksek faiz oranlarının devam ettiği bir dönemde, tüccarlardan gelen istikrarlı bir şikayet akışı yaşamaya devam etti. Özellikle, kuruluş, dosyalanan yeni şikayetlerde ve çeyrekte çözülen toplam şikayet sayısında neredeyse hiçbir önemli değişiklik yaşamadı. Bununla birlikte, aranan ve karara bağlanan şikayet miktarları ve ortalama şikayet değerleri, önceki çeyrekte çözülen birkaç yüksek değerli şikayet nedeniyle önemli ölçüde değişti. Bu bağlamda, tüccarlardan istenen toplam miktarlar çeyrekte 4.4 milyon dolara eşit oldu ve 66'ün 2. çeyreğine göre %2023 daha düşük oldu. Aynı zamanda, tüccarlara verilen miktarlar 331,809 dolara önemli bir sıçrama yaşadı. Daha yüksek değerlere sahip şikayetler de önemli artışlar yaşadı; 1-10 dolar arasındaki şikayetler çeyreklik bazda %141, 10 dolar ve üzeri değere sahip şikayetler ise %29 arttı.
Ayrıca, dönemsel olarak şikayet konularında da belirgin bir artış yaşandı; işlemle ilgili (%7 çeyreklik) ve işlemle ilgili olmayan (%4 çeyreklik) şikayetlerde artışlar görüldü; bu da yatırımcıların FX ve CFD piyasalarında olası dar fiyat aralıklarında bile işlem fırsatları bulmaya devam ettiğini gösteriyor.
Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (DRC), bu dönemde 17. çeyreğe aktarılan şikâyet soruşturmalarının %3 oranında azalmasını sağlarken, ortalama çözüm sürelerinde de iyileşme sağladı.
Mali Komisyon Hakkında
Finansal Komisyon, Finansal Komisyon üyesi olan finansal hizmet sağlayıcılarıyla doğrudan anlaşmazlıklarını çözemeyen tüketiciler/tüccarlar için bağımsız bir harici anlaşmazlık çözümü (EDR) kuruluşudur. Finansal Komisyon, başlangıçta, Döviz gibi elektronik piyasalarda işlem yaparken ortaya çıkan sorunları çözmek için tüccarlar ve aracılar için yeni bir yaklaşım sağlamayı amaçladı ve ardından CFD'ler ve ilgili türevlere ve işlem için kullanılan teknoloji platformlarını onaylamaya doğru genişledi.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin: info@financialcommission.org.