Mali Komisyon bugün, 2023 Şikayet Özeti'nin yayımlanmasıyla önceki yılın operasyonlarının sonuçlarını duyurdu. Forum, yıl boyunca talep edilen, tacirlere verilen miktarlar ve şikayet değerleri dahil olmak üzere birkaç önemli metrikte önemli bir büyüme elde ederken, üye firmalarda şikayet gönderimlerinin kolaylaştırılmasındaki iyileştirmeler, yıl boyunca dosyalanan ve çözülen genel şikayetlerde bir azalmaya katkıda bulundu.
Forum ayrıca, önemli bölgelerde yeni broker üyelerini bünyesine katmaya devam etti ve yatırımcıları çevrimiçi dolandırıcılıkların giderek artmasından korudu. Karma piyasa oynaklığının ve artan jeopolitik belirsizliğin yaşandığı bir yıl boyunca.
2023'ün önemli olayları ve başarıları:
- Tüm brokerlardan 24.2 milyon dolar talep edildi - %95 yıllık büyüme
- Tüccarlara 783 bin dolar ödül verildi - YoY'da 2 kat+ büyüme
- 7,399 $ ortalama şikayet değeri – %70 yıllık büyüme
Diğer önemli metrikler 2023
- Yeni ve çözülen şikayetler – %30 yıllık düşüş
- Şikayetler tüccarların lehine sonuçlandı – Yıllık %30 büyüme
- 6.6 günlük ortalama anlaşmazlık çözüm süresi – %18 daha yavaş bir yıllık süreç
- 100'den fazla dolandırıcılık web sitesi eklendi Uyarı Listesi
Yıllık Şikayet Özeti
Buraya Tıkla indirmek
Önemli Noktalar
- Komisyon, 2,000 yılında 2023'den fazla şikayetin işleme alınmasıyla başarılı bir yıl daha geçirdi, talep edilen ve tacirlere verilen miktarlar karşılandı ve ortalama şikayet değerleri artmaya devam etti.
- Forumun şikayet gönderimlerini daha da kolaylaştırma ve üye firmalarla iş akışlarını iyileştirme yönündeki çabaları da başarılı oldu ve yıl boyunca özellikle "ticari olmayan" kategorideki yeni şikayetlerde genel bir düşüş görüldü.
- Komisyon ayrıca hem ortalama olarak şikayetlerin değerinde bir artış hem de 1 ila 10 dolar arasındaki şikayetlerde yıllık bazda %30'luk bir artış yaşadı.
- Ayrıca, tacirleri korumak için objektif ve tarafsız uyuşmazlık çözümü temel ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalarak forum, geçen yıl 30'ye kıyasla tacirler lehine %2022 daha fazla şikayeti karara bağlamayı başardı.
- 2023 yılında ortalama uyuşmazlık çözüm sürelerinde rekor kırılmazken, forum geçen yıl ortalama sadece 6.6 günde şikâyetleri etkin bir şekilde işleme koymayı başardı.
- Kuruluş, 10 yeni kuruluşun eklenmesiyle 2022'e kıyasla uluslararası varlığını %4 oranında artırdı yeni onaylı broker üyeleri saflarına.
- Çevrimiçi dolandırıcılık ve sahtekarlıkla mücadele etmek için kuruluş, 100 yılında Uyarı Listesi'ne 2023'den fazla web sitesi ekledi ve klon web siteleri ve sahte temsilciler hakkında 10 adet kamu uyarısı yayınladı.
Sonuç
Mali Komisyon, 2023 yılında tüccarlar ve broker üyeleri için zaten hızlı ve etkili olan uyuşmazlık çözüm hizmetlerini iyileştirmeye devam etti. Değişen küresel piyasa fiyat oynaklığı ve artan jeopolitik belirsizlik, çevrimiçi ticarete olan ilginin devam etmesini sağladı ve bu da 2023 yılında ticaretle ilgili şikayetlerin payında artışa yol açtı. Broker üyeleriyle şikayet gönderme süreçlerinin basitleştirilmesindeki iyileştirmeler, yıl boyunca iletilen genel şikayetlerde bir azalmaya yol açtı ve ticaret dışı şikayetlerin payı bir önceki yıla göre %65 düştü ve tüccarların anlaşmazlıklarının brokerleri tarafından hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı oldu.
Kuruluş, Asya bölgesindeki yeni üyelerle üyelik sırasını daha da genişletti. Kuruluşun tüccarlara sunduğu ücretsiz uyuşmazlık çözüm hizmeti, yeni şikayetlerin %46'sının bu bölgeden gelmesiyle Asya'da popülerliğini sürdürdü. Özellikle, EDR forumu, yeni şikayetlerin %24'lük payıyla Orta Doğu'da ve 10'te şikayetlerin %2023'unu oluşturan Latin Amerika'da popülerlik kazandı. Finansal Komisyon ayrıca, perakende ticaretinin bu bölgede popülerliğini artırmaya devam etmesiyle Afrika ülkelerinden gelen şikayetlerde %16'lık bir artışa tanık oldu.
2023'teki şikayetlerin çoğunluğu %49 ile finansal sorunlarla ilgiliyken, alım satımla ilgili anlaşmazlıklar %23'ünü ve alım satımla ilgili olmayan şikayetler %29'unu oluşturdu. Şikayetler için en popüler konular fon çekme (%41), hesap bloke etme (%24), fiyat kontrolü (%11), platform sorunları (%5) ve durdurma emirleri (%3) ile ilgiliydi. Çözülen tüm şikayetlerin %32'si "aracı kurum lehine", %12'si "müşteri lehine" çözülürken, %56'sının kuruluşun yargı yetkisi dışında olduğu tespit edildi. Tüccarlar lehine çözülen şikayetlerin oranı bir önceki yıla göre %30 daha yüksekti.
2024'e girerken, Finans Komisyonu, özellikle genç tüccarlar arasında, yıl boyunca para birimlerinin ve emtiaların, özellikle altın ve hisse senetlerinin fiyatlarını etkileyen mali ve jeopolitik risklerle birlikte, ticaret ve yatırıma yönelik küresel talebin devam etmesini beklemektedir. Bu bağlamda, kuruluş yıl boyunca tüccarlardan gelen artan sayıda şikayeti ele almaya hazırdır.
Mali Komisyon Hakkında
Mali Komisyon, Mali Komisyon üyesi olan finansal hizmet sağlayıcılarıyla doğrudan uyuşmazlıklarını çözemeyen tüketiciler/tüccarlar için bağımsız bir harici uyuşmazlık çözümü (EDR) kuruluşudur.
Mali Komisyon başlangıçta, Döviz gibi elektronik piyasalarda işlem yaparken ortaya çıkan sorunları çözmek için yatırımcılara ve komisyonculara yeni bir yaklaşım sağlamak üzere yola çıktı ve daha sonra kullanılan teknoloji platformlarını sertifikalandırmanın yanı sıra CFD'leri ve ilgili türevleri de kapsayacak şekilde genişletti. takas için.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin [e-posta korumalı].