STEP
Finansal hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin
Sorunu görüşmek ve hızlı bir şekilde çözülüp çözülemeyeceğini görmek için öncelikle finansal hizmet sağlayıcınızla iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Anlaşmazlığı ele alabilmemiz için finansal hizmet sağlayıcısına anlaşmazlığı doğrudan sizinle çözme fırsatı verilmiş olması gerekir. Çoğu durumda finansal hizmet sağlayıcısının şikayetinize yanıt vermek için 14 güne kadar süresi vardır.
STEP
Mali Komisyona Anlaşmazlık Bildirin
Finansal hizmet sağlayıcısına şikayette bulunduktan sonra anlaşmazlık çözülemezse, Finansal Komisyona bir anlaşmazlık başvurusunda bulunabilirsiniz.
Bir anlaşmazlık hakkında bilgi vermek ister misiniz?
Zaten bize başvurdunuz mu?
Zaten açmış olduğunuz bir anlaşmazlık hakkında ek bilgi sağlıyorsanız lütfen bilgileri şu adrese e-posta ile gönderin: [e-posta korumalı]. Bu, bize kayıtlı ancak çözülmemiş herhangi bir anlaşmazlık hakkındaki bilgileri içerir. Size bir dava numarası verildiyse, lütfen konu satırına bunu belirtin. Posta adresimiz de dahil olmak üzere bize bilgi sağlamanın diğer yolları için iletişim bilgilerimize bakın.