The Financial金融委员会在塞浦路斯举行的2014年iFX世博会列出了关于外汇公司如何留住客户的要点。公司总经理康斯坦丁·科利佐夫参加了就客户与经纪商之间的纠纷解决问题的小组讨论会，在那里他报告Finacom在2013-2014年的业绩情况、突出了金融委员会未来发展的重点并阐述了客户保留解决方案。对那些参加小组讨论会的经纪人来说，最关键的问题是客户保留问题。在公司提供自己的客户外汇市场交易服务过程中，经纪商和交易商之间的监管关系是至关重要的。金融委员会提供其中立的第三方专业知识和纠纷解决机制用来解决交易员和经纪人之间的争端。
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那些与自己经纪商发生过负面经验的大部分交易者会考虑切换到另一个公司。交易者很容易相信，他们当前的服务供应商尚未担任他们最佳利益并决定跳到竞争公司。通过培育客户和经纪商之间的适当关系金融委员会对几乎所有的问题提供一种解决方案，包括那些许多传统的监管机构不愿意处理的涉及到IT方面的问题。最终结果，客户有一个独立的专业机构保证他的保护，而经纪商从长远的角度来看保留其交易员。
金融委员会详细介绍了两种Finacom达到客户保留目的的方法：
- 不像传统的监管机构，Finacom依靠行业最佳实践标准并且使用一个透明的方式对每个单独的纠纷进行全面分析。该实践在目前市场上没有竞争对手。
- 通过接受金融委员会的服务经纪商可以降低客户向官方监管机构提出自己投诉的风险。在竞争激烈的外汇市场环境下，经纪商的声誉是一个不可缺少的资产，该资产可以很容易受到不满交易者的破坏影响——只要他们决定通过监管机构解决自己的争端。
Finacom的建立是为了解决公开展示的纠纷并向市场带来专业的工作方式。该组织的一个主要目标是跟踪负面的批评并找到通过Finacom平台的快速解决方案。金融委员会能够在那种正式规则及规例并不适用的任何灰色地带中找到一个对经纪人和交易商而言可接受的解决方案。为了支持这一说法并且满足投资者的需求，Finacom为金融委员会成员公司的客户推出了保险和赔偿基金，这将为联营公司的客户提供一个关键的竞争优势。
在强调iFX世博会结果时金融委员会主席彼得·塔塔尼可夫，说：“我们应说明的是该行业正在努力实现一个可持续的，具有成本效益和低风险的解决方案，因交易商和经纪商喜欢一个迅速而有效的争议解决方法，这不会干扰他们的交易过程。我个人收到了许多这方面的问题。因此，该委员会不仅将进一步迎合经纪商的需求，而且为我们成员的交易员也将确保安全和信心。”
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关于金融委员会
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