The Financial投诉事宜
XXX 先生以下列事件为由向金融委员会提出投诉:
客户声称其美元兑卢布头寸于11月28日在一个非市场价位被斩仓。客户提出点差幅度不对称，从而引起市场报价对其空头头寸不利。同时经纪商的其他非市场报价被以一个引起客户头寸斩仓交易的价位被例外执行、客户要求补偿其1,434.81美元的损失。
| 投诉者 | 经纪商 | |||
| XXX 先生 | YYY 公司 | |||
| 金融委员会投诉 | 编号#ZZZ | |||
| 投诉起始日 | 投诉受理日 | |||
| 2014年11月28日 | 2014年12月18日 | |||
| 投诉回应
经纪商提供了上述日期客户头寸被斩仓的具体数据，坚持当天多次动荡行情引起的美元兑卢布点差扩大。经纪商声称在正常状态下点差是稳定的，但非常的动荡行情会引起流动性提供商供给点差扩大，反映在流动性提供商的报价中。经纪商也为客户提供了一种在不同情况下之不同的账户选择和固定点差。 本投诉仲裁决定以经纪商和客户双方提供的信息为依据。 综上所述，争议解决会发现情况对客户有利——尽管行情动荡增加，但当天的斩仓价格记录与市场价格不甚符合。 本投诉仲裁由金融委员会争议解决会审查，并由解决会会长梳理与决策。 |
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| 胜诉方 | 补偿 | |||
| 客户 | $1,434.81 | |||
| If 如果您对本仲裁案有任何问题，请发邮件至： [email protected] | ||||
| 承认 | ||||
| 我证实所有信息都由金融委员会的争议解决会慎重考量，并在此确认本决定不违反公平、公正和独立处理原则。我确信涉及案件文件所提供的信息属实。 | ||||
| 签名 | 职位 | 日期 | ||
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仲裁委员会主席 |
2015年1月5日 | |||