The Financial投诉事宜
在瑞士央行宣布了它放弃瑞士法郎相对欧元和其他货币汇率下限引发汇率持续增值的动荡行情之后，元月15日客户的两单价格与市场行情不一致的欧元兑瑞郎的头寸被斩仓，尽管欧元兑瑞郎汇率急速下挫，客户的两张0.01份欧元兑瑞郎空头头寸单在瑞士央行通告之后被一个与市场报价1.20水平相反的的价穿刺价位1.33的非市场价格平仓。客户声称此次斩仓价位不但与市场价格完全不符，而且也使他丧失了瑞行宣布后行情价格大幅下滑而获利的机会。客户与经纪商取得了联系，经纪商初步做出了拒绝他以当时实际接近0.85的市场价位结算的要求。在金融委员会仲裁征询客户是否获得经纪商任何的补偿的时候，他确认收到了经纪商的保证金返还。 客户要求他的两张头寸在0.85的点位进行平仓，并重开被注销的PAMM账户，以便可以交易或提款。 客户给出了关于他的PAMM账户头寸情况信息。
| 投诉者 | 经纪商 | |||
| XXX 先生 | YYY 公司 | |||
| 金融委员会投诉 | 编号#ZZZ | |||
| 投诉起始日 | 投诉受理日 | |||
| 2015年1月15日 | 2015年12月4日 | |||
| 投诉回复 ***经纪商回应确认动荡行情发生于瑞士央行宣布政策之时。经纪商声明当时其专家监测到他们的流动性供应商提供的价位和交易量指标在两台服务器上显示最高挑到1.3269。 经纪商声称他们的对冲交易没有被修正或取消，尽管他们试图这样做。 然而经纪商对MT4交易行情图进行了修正，并且决定对其客户进行因行情引起的损失补偿。客户的账户获得了85.12美元和61.13欧元的补偿。 他也及时地收到了通知。此补偿决定基于客户和YYY经纪商提供的信息。综上情况，争议解决会发现情况有利客户。争议解决会发现瑞行宣布后的反向价格穿刺与市场报价并不一致，并注意到经纪商采取行动补偿了客户。 争议解决会发现客户应该在有机会反映其损失机会的同时，更应获得一种公平补偿。争议解决会承认经纪商在做出决定时会遇到进一步补偿客户的技术问题。 然而，解决会认为经纪商不必要对客户基于已发生交易数据而可能取得的全部假设收入负有赔付责任。 | ||||
| 胜诉方 | 补偿 | |||
| 客户 | 会员经纪商决定 | |||
| 如果您对本案有任何问题，请发电邮：[email protected] | ||||
| 声明 | ||||
| 我证明所有信息已被金融委员会下属争议解决会考核，进而确认本决定为公正、公平和独立的。我信任本文件提供的信息为真实的。 | ||||
| 签名 | 责任人 | 日期 | ||
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争议解决会会长 |
2015年2月24日 | |||