The FinancialDETAIL KELUHAN
Sepanjang penyelidikan material klaim yang diberikan klien pada 30 Desember 2013 DRC menemukan bahwa sepanjang periode tiga bulan (mulai akhir Agustus sampai akhir Desember 2013), klien melaksanakan perdagangan menggunakan trading adviser (EA) yang khusus didesain untuk platform MT4 dan berhasil mendapat keuntungan diakun perdagangannya. Pada 5 November 2013, klien menarik sejumlah bagian keuntungannya ($400) dari akunnya dan terus berdagang. Setelah beberapa waktu, broker menemukan pelanggaran aturan perdagangan dari sisi klien dan memutuskan pada 24 Desember 2013 membatalkan semua akumulasi keuntung yang telah klien buat disaat itu. Dalam argumentasinya, broker mengacu kepada fakta bahwa sepanjang periode mulai dari 5 November sampai 4 Desember 2013, expert adviser, yang digunakan klien, mampu mengenali instrumen keuangan tanpa kutipan, tertinggal (lagging) dibelakang pasar real, sehingga membolehkan klien melakukan transaksi pada harga yang telah usang atau tidak ada. Sebagai tambahan, disamping membatalkan sebagian besar perdagangan klien yang menguntungkan, broker juga meminta klien menutup akun live nya. Sebaliknya, klien tidak menemukan pelanggaran apapun pada peraturan perdagangan dalam tindakan perdagangannya dan menuntut kompensasi atas tindakan salah membatalkan keuntungan sebesar 586.16USD.
KEPUTUSAN DRC
| Respon Keluhan Financial Commission | ||||
| Nama Pemohon | Broker – Company | |||
| KLIEN | BROKER | |||
| Keluhan kepada Financial Commission | # ХХ | |||
| Tanggal Keluhan | Tanggal penyerahan keluhan | |||
| 12/13/2013 | 12/30/2013 | |||
| Inti keluhan:
Klien mengajukan keluhan kepada Financial Commission terkait hal berikut: |
||||
| Jawaban atas keluhan:
Keputusan atas keluhan ini dibuat sesuai dengan informasi yang diberikan oleh BROKER dan KLIEN. Setelah melalui analisa mendapat atas informasi yang disediakan kedua belah pihak, Dispute Resolution Committee menyimpulkan bahwa klien menerapkan sebuah expert advisor (EA) yang mengeksploitasi kerapuhan sistem kutipan broker. Tindakan seperti ini tidak dapat diterima didalam sebuah hubungan yang jujur dan saling menguntungkan diantara rekanan usaha. Sesuai dengan kebijakan perdagangan BROKER, dalam kasus seperti ini, perusahaan memiliki hak untuk membatalkan order klien dan membatalkan hasil perdagangan dari perdagangan yang dieksekusi dengan salah. Sebagai tambahan, perlu diperhatikan juga bahwa ketika menggunakan praktek seperti ini, klien berhasil melakukan penarikan dari akun perdagangannya sebesar $ 400 yang merupakan keuntungan yang tidak jujur. Sesuai informasi diatas, Dispute Resolution Committee tidak melihat adanya pelanggaran dari sisi broker dan yakin bahwa tindakan yang diambil tidak melanggar hukum. Keluhan ini diulas oleh anggota Dispute Resolution Committee dan diproses oleh kepala Komite Anatoly Bulanov. |
||||
| Keputusan mendukung | Kompensasi | |||
| BROKER | Tidak | |||
| Jika anda memiliki pertanyaan terkait penyelidikan ini, silahkan dikirim ke alamat berikut [email protected] | ||||
| Konfirmasi | ||||
| Saya menyatakan bahwa Dispute Resolution Committee telah mempertimbangkan semua informasi dan saya menyatakan semua keputusan dibuat dengan adil, netral dan tanpa intervensi siapapun. Saya yakin informasi yang disediakan didalam dokumen adalah benar. | ||||
| Tanda tangan | Posisi | Tanggal | ||
| Kepala Dispute Resolution Committee | 01/20/2014 | |||