12 Ocak 2021, Finans Komisyonu, aylık Şikayet Özeti'nin bir parçası olarak Aralık 2020'de sunulan ve çözülen şikayetlerde ve tüccarlara verilen tazminatta sürekli büyüme olduğunu duyurdu. Kuruluş, çözülen şikayetlerde, verilen tazminat yüzdesinde ve diğer birkaç önemli metrikte önemli bir artış kaydetti ve ortalama uyuşmazlık çözüm süresini yalnızca 6.1 güne çıkardı.
Aralık 2020'nin önemli aylık olayları:
- Yeni şikayetler %4 artışla 127'ye yükseldi
- Çözülen şikayetler ay bazında %83 artışla 148'e ulaştı
- Tüccarlara verilen tazminat ay bazında %26 arttı
- Tüccarlar tarafından aranan 540,230 dolar, bir önceki aya göre %13 düşüş
- Ortalama çözüm süresi %10 azalarak 6.1 güne düştü
Aydan Aya Karşılaştırma
Önemli Noktalar
- Komisyon, Aralık 2020'de yeni açılan şikayetlerde hafif bir artışla 127'ye ulaştı; bu, Kasım ayına göre %4'lük bir artışı temsil ediyor
- Tüccarların talep ettiği tazminat miktarı Aralık ayında Kasım ayına göre %540,230 azalarak 13 dolara geriledi
- Tüccarlara verilen toplam tutar Kasım ayındaki 9,597 dolardan 7,626 dolara yükseldi
- Aralık ayında yapılan şikayetlerin ortalama değeri Kasım ayına göre %17 daha düşük olup 4,253 dolardır.
- Aralık ayındaki şikayetler ortalama 6.1 günde çözüldü; bu, Kasım ayındaki 10 güne göre %6.8'luk bir iyileşme anlamına geliyor
Sonuç
Covid-19'un küresel etkileri, yatırımcıların geleneksel Forex'ten daha çok hisse senedi ve hisse senedi Fark Sözleşmeleri (CFD) ticaretini benimsemeye çalışmasıyla piyasa oynaklığını etkilemeye devam etti. Ticarete olan ilginin devam etmesi, Mali Komisyon'un yeni şikayetler ve çözülen toplam şikayetler, ortalama şikayet değerleri ve üye olmayanlar için talep edilen tazminat gibi birkaç temel metriği tarafından vurgulandığı gibi, uyuşmazlık çözüm hizmetlerine olan talebi destekledi. Finansal ile ilgili şikayetler baskın olmaya devam ederken, ticaret dışı şikayetler %39 arttı ve yatırımcıların geleneksel ticaret ve fonlama veya çekimlerin dışında sorunlar yaşadığını gösteriyor. Aynı zamanda, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi (DRC), Aralık ayında yatırımcılar lehine önemli ölçüde daha fazla sayıda şikayeti karara bağlayabildi ve müşteriler lehine karar verilen davalar ay bazında %100 arttı.
Mali Komisyon Hakkında
2013 yılında kurulan Finans Komisyonu, küresel döviz (forex), türevler, CFD ve dijital varlık piyasalarında faaliyet gösteren uluslararası çevrimiçi aracı kurumlar, borsalar ve Blockchain firmaları için önde gelen bağımsız üye odaklı harici uyuşmazlık çözümü (EDR) kuruluşudur.
Mali Komisyon, üye firmaların müşterilerinden gelen şikayetlerin işlenmesi için etkili bir kanal görevi gören Harici Uyuşmazlık Çözümü (EDR) mekanizmasının yanı sıra üyelerine etkili uyumluluk çözümleri sunmaktadır.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin: [e-posta korumalı].