El 16 de noviembre de 2020, la Comisión Financiera anunció un aumento significativo en sus indicadores operativos para octubre de 2020 como parte de su Compendio mensual de Quejas. La organización registró un aumento significativo en las quejas nuevas presentadas durante el mes, a la vez que experimentó un crecimiento en las compensaciones otorgadas a los operadores, las compensaciones solicitadas y otras métricas clave, logrando un tiempo promedio de resolución de disputas de tan solo 7.8 días.
Principales aspectos destacados del mes de octubre de 2020:
- Las nuevas quejas aumentaron un 55% hasta un total de 146 quejas presentadas
- Las quejas resueltas aumentaron un 30% hasta un total de 132
- El monto total otorgado a los comerciantes aumentó un 31% intermensual a $83,016
- La compensación solicitada por no miembros se triplicó a $142,473
- El tiempo promedio de resolución disminuyó un 12% a 7.8 días
Comparación mes a mes
Puntos Clave
- La Comisión experimentó un salto significativo en las quejas nuevas presentadas en octubre de 2020 a 142, lo que representa un aumento del 55% con respecto a septiembre.
- La cantidad de compensación solicitada por los comerciantes fue ligeramente menor en octubre, $615,887, lo que representa una disminución de solo el 2.7% con respecto a septiembre.
- El monto total otorgado a los comerciantes aumentó nuevamente a $ 83,016, lo que representa un aumento del 31% intermensual.
- El valor promedio de las quejas presentadas en octubre fue 0.5% mayor que en septiembre, con $4,411.
- Las quejas en octubre se resolvieron en 7.8 días en promedio, lo que representa una ligera mejora del 12% respecto a los 8.9 días anteriores en septiembre.
Conclusiones
A medida que los lentos meses de verano han ido y venido con los impactos globales de Covid-19 y las elecciones estadounidenses que siguen influyendo en los precios del mercado, la Comisión Financiera experimentó un resurgimiento de quejas y solicitudes de compensación en disputas de los comerciantes. El aumento de la actividad de los comerciantes en los mercados globales, incluyendo acciones y Contratos por Diferencia (CFD), había aumentado la demanda de servicios de resolución de disputas, como lo resaltaron las mejoras en varias métricas clave, incluyendo nuevas quejas presentadas, montos solicitados y montos otorgados. Si bien las quejas relacionadas con finanzas siguieron dominando, las quejas relacionadas con trading experimentaron un aumento del 20% mes a mes, lo que sugiere que los inversores están volviendo a encontrar oportunidades de trading después de una pausa estival. Al mismo tiempo, el Comité de Resolución de Disputas (DRC) pudo resolver un número significativamente mayor de quejas a favor de los clientes en octubre, ya que el total mes a mes saltó un 90% a 42 quejas desde 22 en septiembre.
Acerca de la Comisión Financiera
Fundada en 2013, la Comisión Financiera es una organización líder independiente de resolución de disputas externas (EDR) impulsada por sus miembros para casas de bolsa, bolsas y empresas Blockchain en línea internacionales que participan en los mercados globales de divisas (forex), derivados, CFD y activos digitales.
La Comisión Financiera ofrece soluciones de cumplimiento eficientes a sus miembros, junto con su mecanismo de Resolución Externa de Disputas (RED) que sirve como un canal eficaz para procesar quejas de los clientes de las firmas miembro.
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