27 Juli 2022, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan metrik operasionalnya untuk paruh pertama tahun 2022 sebagai bagian dari publikasi Complaints Digest yang sedang berlangsung yang menyoroti kinerja organisasi. Minat yang berkelanjutan dalam perdagangan di antara investor telah menyebabkan peningkatan yang stabil dalam beberapa metrik utama layanan penyelesaian sengketa organisasi, sementara waktu penyelesaian sengketa rata-rata terus membaik. Organisasi ini juga menambahkan 6 anggota pialang baru dan mensertifikasi satu penyedia platform selama periode ini.
Sorotan Utama Setengah Tahun (dibandingkan dengan Semester I 2):
- Keluhan baru yang terselesaikan meningkat 5% menjadi 1712
- Total kompensasi yang diminta oleh para pedagang turun 37% menjadi $5.63 juta
- Kompensasi yang diminta dari anggota naik 26% menjadi $3.57 juta
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang $98,449
- Nilai rata-rata keluhan $3,262
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat 17% menjadi 5.8 hari
Ringkasan Rinci
Poin-poin Utama untuk Semester 1 2022
- Minat yang terus berlanjut dalam perdagangan pasar keuangan didorong oleh peningkatan pengaduan yang diajukan dan diselesaikan masing-masing sebesar 5% dan 6% pada semester pertama tahun 2022
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh para pedagang berjumlah lebih dari $5.36 juta dan mencakup sebagian besar perselisihan “non-perdagangan” yang diselesaikan oleh organisasi tersebut.
- Pedagang menerima kompensasi yang lebih sedikit pada paruh pertama tahun 2022 dibandingkan dengan paruh kedua tahun lalu karena meningkatnya proporsi pengaduan yang dianggap “tidak ditentukan”
- Nilai rata-rata pengaduan pada semester pertama tahun 2022 turun menjadi $3,262 dengan peningkatan pengaduan yang stabil hingga mencapai $100
- Keluhan diselesaikan dalam waktu rata-rata 5.8 hari, yang 17% lebih cepat dibandingkan paruh kedua tahun 2, yang jauh lebih cepat dibandingkan organisasi lain yang bertugas menyelesaikan sengketa di pasar FX & CFD.
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus menyelesaikan perselisihan pedagang dan pertanyaan publik secara efektif selama volatilitas pasar yang terus berlanjut di seluruh dunia, dengan total keluhan yang terselesaikan untuk paruh pertama tahun 1 menjadi 2022% lebih tinggi dari paruh kedua tahun 6. Penurunan nilai keluhan rata-rata dan perubahan dalam kategori nilai keluhan menunjukkan bahwa banyak investor baru telah memasuki pasar menyusul pertumbuhan pasar ekuitas dan kripto yang signifikan yang terjadi pada tahap akhir tahun 2.
Komite Penyelesaian Sengketa menyaksikan adanya kenaikan sebesar 26% dalam kompensasi yang diminta dari broker anggota, yang menunjukkan kenaikan permintaan layanan perdagangan di antara anggota Komisi Keuangan, sementara juga mengalami penurunan sebesar 66% dalam kompensasi yang diminta dari nonanggota, yang menunjukkan bahwa peringatan dan pemberitahuan yang dikeluarkan secara berkala oleh Komisi Keuangan dan regulator keuangan di seluruh dunia dapat menghalangi investor agar tidak menjadi korban perusahaan dan bursa yang tidak dapat dipercaya.
Efektivitas berkelanjutan dari layanan penyelesaian sengketa juga disorot oleh kenaikan 12% dalam pengaduan anggota selama setengah tahun. Pengaduan "non-trading" terus bertambah dengan kenaikan 5% menjadi 1112 dalam periode waktu ini, menyoroti cakupan luas masalah yang dialami oleh para pedagang saat ini. Topik pengaduan yang paling banyak diminati termasuk pemblokiran akun, penarikan dana, dan permintaan pemeriksaan harga yang selanjutnya menyoroti minat berkelanjutan dalam perdagangan pasar FX dan CFD oleh para pedagang dari semua tingkat pengalaman.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].