The FinancialAdım 1 : Finansal hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin
- Öncelikle finansal hizmet sağlayıcınızla iletişime geçip, sorunun kısa sürede çözülüp çözülmeyeceğini müzakere etmeniz gerekmektedir.
- Uyuşmazlığı değerlendirmemizden önce, finansal hizmet sağlayıcısına sorunu sizinle çözmesi yönünde bir fırsat verilmiş olmalıdır. Çoğu durumda, finansal hizmet sağlayıcısının cevap vermek için 14 günlük bir süresi bulunmaktadır.
Eğer, finansal hizmet sağlayıcınızın iletişim bilgilerine ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderiniz.
Adım 2 : The Financial Commissiona Şikayet Başvurusu Yapın
- Eğer finansal hizmet sağlayıcınıza şikayetinizi iletmenizin ardından sorun çözüme kavuşturulmadıysa, The Financial Commission’a başvurabilirsiniz.
- Online Uyuşmazlık Başvurusu Yapın
- Uyuşmazlık Formunu PDF olarak indirin (Sadece el yazısıyla devam etmek için)
Daha önce yaptığınız bir uyuşmazlık başvurusuna ilişkin ek bir bilgi mi sunmak istiyorsunuz?
Eğer, daha önce yaptığınız bir uyuşmazlık başvurusuna ilişkin ek bir bilgi sunmak istiyorsanız, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderiniz. Bu başvurusunu yaptığınız ancak henüz çözümlenmemiş uyuşmazlıklar için de geçerlidir. Eğer, konuyla ilgili size bir şikayet numarası verildiyse, lütfen bunu iletinizin “konu” kısmına yazınız. Posta adresimiz dahil, bilgi ulaştırmanın diğer yöntemleri için lütfen iletişim detaylarımızı inceleyiniz.