PASO
Comuníquese con su proveedor de servicios financieros
Necesitamos que primero se comunique con el proveedor de servicios financieros para analizar el problema y ver si se puede resolver rápidamente.
Antes de que podamos considerar la disputa, el proveedor de servicios financieros debe haber tenido la oportunidad de resolverla directamente con usted. En la mayoría de los casos, el proveedor de servicios financieros tiene hasta 14 días para responder a su queja.
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Presentar una disputa ante la Comisión Financiera
Si la disputa sigue sin resolverse después de haber presentado una queja al proveedor de servicios financieros, puede presentar una disputa ante la Comisión Financiera.
¿Quieres proporcionar información sobre una disputa que tienes?
¿Ya has presentado tu solicitud ante nosotros?
Si desea proporcionar información adicional sobre una disputa que ya ha presentado, envíe la información por correo electrónico a [email protected]Esto incluye información sobre cualquier disputa que se haya registrado con nosotros y que siga sin resolverse. Si le hemos asignado un número de caso, indíquelo en el asunto. Para otras formas de proporcionarnos información, incluida nuestra dirección postal, consulte nuestros datos de contacto.