En lo que parece ser un suceso habitual últimamente, los proveedores de comercio de acciones individuales Interactive Brokers y Robinhood experimentaron importantes interrupciones en sus operaciones esta mañana durante las sesiones europeas y estadounidenses, según lo informado por Magnates de las finanzasEn 2020, se ha renovado la demanda de acciones de una sola acción por parte de operadores, principalmente en Estados Unidos y Europa, a medida que la pandemia de COVID-19 y la prisa por vacunar a las principales poblaciones siguen impactando los mercados globales.
Interactive Brokers informó a sus clientes que experimentaron una falla significativa en varios segmentos de un sistema de almacenamiento de datos altamente resistente, lo que impidió que los clientes se conectaran a través de sus plataformas de trading web, móvil y de escritorio. Al momento de esta publicación, algunos operadores individuales informan que la situación está volviendo a la normalidad, mientras que otros señalan que sus capacidades de trading en línea siguen inactivas.
Si bien Robinhood no proporcionó ningún comentario informado a los clientes y sus estados de información pública, muchos clientes informaron que también están experimentando problemas de conexión al servidor.
Se recomienda a los operadores utilizar los medios de comunicación tradicionales durante estos eventos adversos, como llamar directamente a sus corredores o usar el chat en línea con atención al cliente para gestionar las órdenes y posiciones. A menudo, es responsabilidad del operador asegurarse de contar con margen y saldo de cuenta suficientes para respaldar cualquier operación u orden abierta, independientemente del acceso a su plataforma de trading en línea.